天津招聘

岗位职责
1、负责处理产品维修和客户投诉的处理、跟踪、落实；
2、负责与客户进行维修、服务方面的商务交谈与维保合同制定和签订；
3、负责指导客户产品方面相关的使用方法以及注意事项；
4、 售后服务中发现的问题及时汇总并反馈至其他部门改进；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、协助销售部分产品备件贸易的报价以及订单处理、跟踪、落实 ；
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、专科以上学历， 2年以上液压气动或机械行业相关工作经验 ；
2、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
3、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力，具有良好的团队协作精神；
4、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
5、具备足够的耐心，态度良好，思维敏捷，对客户的心理活动具有一定的洞察力 ；
6、具备专业的客户服务电话接听技巧以及丰富的行业知识及经验；
7、心理素质良好，抗压能力强，能够以微笑服务。