400热线客服
上海速太尔实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-04-07
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、大专以上学历；
2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；
3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；
4、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
5、熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在60字/分钟以上，正确率在95%以上
6、上海人优先考虑
工作内容:
1、 通过400热线电话/邮件处理用户的咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；
2、跟踪、处理客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度。
3、 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉，并准确记入顾客信息业务平台；
4、对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理并按照流程提交
3、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。
工作时间：9：:3-21:30轮班制
工作地点：上海闸北区
1、大专以上学历；
2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；
3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；
4、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
5、熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在60字/分钟以上，正确率在95%以上
6、上海人优先考虑
工作内容:
1、 通过400热线电话/邮件处理用户的咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；
2、跟踪、处理客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度。
3、 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉，并准确记入顾客信息业务平台；
4、对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理并按照流程提交
3、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。
工作时间：9：:3-21:30轮班制
工作地点：上海闸北区
公司介绍
上海速太尔实业有限公司STYLE (Shanghai) Industrial, Ltd， 致力于引进和创造独具风格的品牌、令人称道的产品。
从上海的八万人体育场内开设第一号店之后，随着布歌东京在中国的发展，越来越多的城市将会有我们的零售店铺。
我们使用从全世界严选的各种独特原材料，加上甜品师的严谨开发，不断地推出各种布歌东京的世界观。
希望您可以从中体验到您之前从未体验到的世界。
每天，我们用心，为您全手工制作每一个布丁。
从上海的八万人体育场内开设第一号店之后，随着布歌东京在中国的发展，越来越多的城市将会有我们的零售店铺。
我们使用从全世界严选的各种独特原材料，加上甜品师的严谨开发，不断地推出各种布歌东京的世界观。
希望您可以从中体验到您之前从未体验到的世界。
每天，我们用心，为您全手工制作每一个布丁。