天津招聘

岗位职责：
1.根据质检标准，完成英文chat、邮件服务监控评分任务；
2.及时对员工的服务话术及操作质量控制、指正、提升；
3.制作质检分析报告，提出重点改进建议及培训需求，协助培训人员对客服人员进行业务培训、辅导，提升服务水平；
4.负责编制呼叫中心所需的通话质量的培训资料，并定期进行服务质量培训。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.具有2年以上客服类岗位工作经验，1年以上呼叫中心质检岗位工作经验；英文项目最佳
3.具有较强的协调组织能力、沟通能力、分析能力、执行力及亲和力，语言和文字表述能力强；
4.具有良好的职业操守和服务意识，性格开朗、乐观，工作细致；
5.熟练使用办公软件。
6、熟练掌握书面英语，文笔流畅（必备条件）。

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司天津分公司是transcosmos集团的中国子公司。集团创始于1966年，总部设在日本东京，是亚太地区最大的外包服务供应商，是全球4大外包服务供应商之一。中国子公司外包呼叫中心服务部分，提供包括电话呼入、呼出、邮件、网络聊天室等多种服务。