电信客服专员
上海聚杰网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2015-05-16
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:2年
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、合理安排客服人员工作任务,确保所有岗位工作有序、及时、衔接;
2、协助团队培训,全方位优化服务流程、质量和满意度提升;
3、善于处理突发事件,优化预警机制和处理方法;
4、根据产品服务要求定期撰写服务报告及相关工作报告;
5、熟悉callcenter运营管理和质量控制,能够根据运营要求适时对流程提出优化意见。
6、执行团队服务框架下的所有支持和协调工作。
岗位要求:
1、中专学历及以上学历,计算机相关专业
2、具有团队精神,有良好的沟通协调能力;较强的语言表达和书面表达能力;
3、有高度责任心,有较强学习提高能力,能不断接受新业务知识、技术
1、合理安排客服人员工作任务,确保所有岗位工作有序、及时、衔接;
2、协助团队培训,全方位优化服务流程、质量和满意度提升;
3、善于处理突发事件,优化预警机制和处理方法;
4、根据产品服务要求定期撰写服务报告及相关工作报告;
5、熟悉callcenter运营管理和质量控制,能够根据运营要求适时对流程提出优化意见。
6、执行团队服务框架下的所有支持和协调工作。
岗位要求:
1、中专学历及以上学历,计算机相关专业
2、具有团队精神,有良好的沟通协调能力;较强的语言表达和书面表达能力;
3、有高度责任心,有较强学习提高能力,能不断接受新业务知识、技术
公司介绍
聚杰公司成立于2003年,是一家专业从事生活服务行业O2O电子商务专业公司,拥有100多名员工,总部在上海,同时在常州、无锡、北京、哈尔滨设有分公司。
公司以“壹天一惠”为注册品牌,以互联网、移动互联网和呼叫中心为基础,专业打造生活服务类线下企业电子商务平台,提供预定、团购、线上线下推广等电子商务服务。
公司的主要合作伙伴为淘宝、中国电信号码百事通、京东商城、1号店、腾讯等主流电子商务平台公司,获得淘宝聚划算全国十佳优秀运营商,中国电信全国订餐业务全国优秀合作伙伴等荣誉。
公司以“壹天一惠”为注册品牌,以互联网、移动互联网和呼叫中心为基础,专业打造生活服务类线下企业电子商务平台,提供预定、团购、线上线下推广等电子商务服务。
公司的主要合作伙伴为淘宝、中国电信号码百事通、京东商城、1号店、腾讯等主流电子商务平台公司,获得淘宝聚划算全国十佳优秀运营商,中国电信全国订餐业务全国优秀合作伙伴等荣誉。
联系方式
- 公司网站:http://www.yitianyihui.com
- 公司地址:上海市闸北区平型关路138号108创意广场银座306室
- 邮政编码:200070
- 联系人:人事