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客房主管

汉庭星空(上海)酒店管理有限公司天津万德庄分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-04-17
  • 工作地点:天津
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客房服务员/楼面服务员  

职位描述

岗位职责:
1、组织部门例行各类会议,贯彻上级精神,优化管理思路,解决工作中的问题;
2、合理控制部门营运成本和经营费用,开源节流;
3、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量,勤巡视、勤督导,保证对客服务质量;
4、协调部门内外关系,提高员工综合素质,增强员工凝聚力,营造良好的 企业文化氛围;
5、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等 进行培训、督导、检查、考核,对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责;
6、组织召开楼层每日班前班后会,负责当班员工的考勤和工作安排,上传 下达,确保政令畅通;
7、核对并及时申报更新房态,保持与前厅的有效衔接,避免开错房、重房等现象。监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接;
8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等,确保数据准确;
9、协调处理客人遗留物品,做好登记、保管、招领等工作;
10、协调工作关系,处理投诉、纠纷及意外突发事件,重要事情及时上报。

岗位要求:
1、高中以上学历,25-40岁;
2、2年以上酒店从业经验;
3、热爱服务行业、吃苦耐劳、遵从领导的工作安排。

公司介绍

汉庭酒店是华住酒店集团旗下品牌,致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统,现代的卫浴系统,便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目:商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧,为你提供最物超所值的服务。