客服主管(非技术)
上海将奇贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-05-18
- 工作地点:天津-西青区
- 招聘人数:2
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
工作内容:
1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错
5、通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询
任职要求:
1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致!
2、电脑使用熟练,打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件和网络工具。
3、性格开朗热情,乐观向上,具有团队协做精神;
4、打字速度60字/分以上,打字速度快者优先。较好的语言组织能力及沟通表达能力;
5、具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力;
6、年龄在18—28岁之间,高中以上文化;
7、了解电子商务,有淘宝开店或网上销售经验者优先。
8、做过网店助理,有相关经验者优先。
1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错
5、通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询
任职要求:
1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致!
2、电脑使用熟练,打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件和网络工具。
3、性格开朗热情,乐观向上,具有团队协做精神;
4、打字速度60字/分以上,打字速度快者优先。较好的语言组织能力及沟通表达能力;
5、具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力;
6、年龄在18—28岁之间,高中以上文化;
7、了解电子商务,有淘宝开店或网上销售经验者优先。
8、做过网店助理,有相关经验者优先。
公司介绍
超一流的生产技术,系统化的工作流程,制造出高品质壁纸,完美群众的生活环境,在这个团队里你会学习到很多东西,包括技术上、生活上以及心灵上的升华!
最时光里旗舰店欢迎你的加入!
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联系方式
- 公司地址:西青区中北镇华科三路华鼎智地1号楼311
- 邮政编码:300392