天津招聘

岗位职责：
1. 据客服部各项规章、服务规范和流程完成工作；
2. 通过在线和电话等方式处理用户的疑问咨询及投诉；
3. 根据公司产品与服务的规定，按时、保质完成客户投诉处理、电话回访工作；
4. 及时准确向部门主管反馈工作中遇到的重要信息（技术问题/服务问题），提交合理化建议；
5. 配合客服主管完成相关服务手册编写及完善工作，为用户提供更优质的服务；
6. 汇总用户对公司产品和服务的意见建议，并进行分类总结；
7. 完成上级交给的其他事务性工作。

任职要求：
1. 中专以上学历，普通话标准，半年以上客服工作经验；
2. 思维敏捷，较强的沟通协调能力及应变能力；
3. 良好的客户服务意识及客户服务技巧；
4. 工作细致，亲和力好，敬业、踏实肯干；
5. 熟练使用办公软件，良好数据分析能力及一定的文笔及语言组织能力；
6. 服从工作安排，早8到晚8，能够适应倒班制；
7. 有支付软件、支付行业从业经验者优先考虑。

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