天津招聘

负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。

在智选假日酒店^®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习及利用每个机会称呼客人的姓名

· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入预订规定的酒店系统中

· 保持出纳员的票据签发并确保所有所收现金的准确每日报告

· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

· 随时了解对财务政策及程序的全部修订

· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题提及主管

· 落实所有可能的事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 实施余额审计并井然有序的准备审计的所有工作

· 值夜班时，检查夜班报告，准备晨报汇报及抵达客人所需的全部必备表格

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范

· 充满个人兴趣与自豪，确保始终保持前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜

· 帮助培训新员工及其他分配的任务

· 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员

· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明以及电脑的使用情况以此节约能源

· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

结构 – (多技能团队成员)

· 个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中共事。必须具有工作的灵活性，愿意机智的工作，与他人和睦相处并有能力做出良好的服务决策。作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店的其他方面工作。个人可以接受培训以落实任务，并以第二种角色提供服务并支持我们的客人，如预订部、Great Room或客房部。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

技能要求

· 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。

· 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言

· 有兴趣学习另外的语言技巧

条件要求

· 外向型性格并愿意学习

经验

· 无

天津智选假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的智选假日酒店，坐落于天津市河北区中山路288号。酒店拥有277间优雅的客房，网络等服务设施一应俱全。自2011年开业以来，我们101名员工，每年为超过数以万记的客人创造美妙的入住时光。

在天津智选假日酒店，没有不需要的，旅行简单自在就好的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身天津智选假日酒店工作的原因。

  在天津智选假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，天津智选假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供全面入职岗位培训，工作之余，酒店工会定期举办员工活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。
 
专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。