天津招聘

职位描述
1. 游戏项目运营服务工作，包括：
a. 带领团队进行运营服务，有效的根据项目运营状况，客户咨询数据等情况进行分析，并针对现状提出可行的改进或维持方案；
b. 根据实际情况，及时快速整理并反馈各环节的运营事故给用户带来的体验报告；根据运营需要，负责产品线上、线下运营活动的实施观察、效果评估用户数据的整理收集反馈等；
c. 协调部门内部及对外沟通工作，保证客户问题及时跟进并处理回复；跟进并处理下属无法处理的各类投诉。
d. 分析团队服务工作数据，定期进行服务工作总结和下一步工作规划，提升运营服务质量，提高用户满意度；
2. 团队建设、团队日常管理：
a． 根据部门业务需求及状况，规划部门工作，落实工作计划。
b． 负责部门团队建设，优化部门工作流程，部门工作制度、工作职责体系；
c． 负责各游戏组长日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
d． 固定每周进行一次本团队沟通会议。
3. 工作流程
a． 向上级及时汇报部门服务运营成绩、状况；
b． 及时、明确向下属成员下达工作安排，并监督实施；
c． 统筹资源，跨部门协调沟通，保证部门业务运营顺利；
d． 根据部门情况，提出优化业务流程建议。
4. 上级安排的其他工作。
岗位要求
1． 有较好的服务意识，对网络游戏服务行业有较好的理解；
2． 对游戏玩家有不错的了解，理解用户需求；
3． 具备较强的执行力和逻辑分析能力；
4． 有较好的沟通能力和独立思考能力，问题解决能力。

天津技佳网络科技有限公司成立于2009年，总部设在上海，是一个专注于国内端游，网页游戏和手机游戏的开发运营的高科技企业。作为中国游戏新锐企业的代表，经过5年的不断发展壮大，现已经拥有了一支由团结务实的管理核心以及经验丰富的行业精英组成的团队。公司本着“以人为本”的企业文化，为员工提供有力的薪资以及优厚的福利，吸引了大批北上广深的行业精英。在这里，你可以尽情展示你的才华，发挥你的热情。我们凭借专业的网络游戏运营能力和卓越的技术实力，技佳网络正以快速的步伐走向世界，为全球玩家创造最好的游戏娱乐生活。