天津招聘

岗位职责：
1.熟悉相关信息系统（将进行上岗前的业务系统技术培训）的产品介绍，操作说明和系统架构，负责回答客户在系统使用上的咨询；
2.负责解答系统用户在使用和维护相关信息系统中碰到的疑难问题；
3.熟悉系统软件（操作系统，数据库，中间件等）的相关知识，负责解答系统运维人员在维护信息系统中碰到的问题；
4.负责客户电话回访、跟进及处理客户服务诉求；
5.负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
6.负责对工作中发现的典型问题进行总结归纳；
7.完成上级交办的其他工作任务。
任职条件：
1.计算机相关专业，大专（含）以上学历；
2.工作认真、耐心、有责任心；
3.有客服工作经验者优先；
4.职业素养较好；
5.学习能力强，快速接受新知识；
6.语言表达能力和应变能力强；
7.工作态度热情，积极主动，不计较个人得失，有奉献精神。

北京中电普华信息技术有限公司（以下简称“中电普华”）成立于2003年，注册资本8.4亿元，是国网信通股份有限公司的全资子公司。中电普华专注大型企业管理信息化逾16年，长期为能源行业企业管理提供产品与服务，致力于打造国内领先的企业管理和社会服务信息系统供应商。