天津招聘

岗位职责：
1.负责客服部门业务流程及组织结构的制定、优化、监督和执行；
2.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
3.客服中心人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
4.协助上级完善质检岗规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例；
5.抽查质检专员的质检报告，保证质控成绩可观、公平、公正；
6.负责完成上级交办的其他工作任务。
任职条件：
1.大专及以上学历，2年以上客服管理经验；
2.沟通能力强，有责任心，具有团队合作精神；
3.工作认真负责、具有亲和力，能承受较大的工作压力；
4.善于对业务流程进行优化，总结归纳服务工作中出现的典型问题，不断追求提高服务效率和服务质量；
5.熟练使用OFFICE办公软件。

北京中电普华信息技术有限公司（以下简称“中电普华”）成立于2003年，注册资本8.4亿元，是国网信通股份有限公司的全资子公司。中电普华专注大型企业管理信息化逾16年，长期为能源行业企业管理提供产品与服务，致力于打造国内领先的企业管理和社会服务信息系统供应商。