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客服经理

天津亿万华汽车销售有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2015-03-21
  • 工作地点:天津-滨海新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

任职条件:

1、有3年以上服务行业工作经验,体貌端庄

2、良好的部门组织及协调能力

3、较强的数据统计、分析能力

4、良好的培训技能和服务意识

5、优秀的沟通能力与亲和力

6、专业的职业素养、有责任心,值得信赖


岗位职责:

1、负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理,协调各职能部门配合开展

2、监督客户区域内的场地、设施、布置,确保其处于完好可用状态

3、监控所有与客户接解岗位人员的服务质量

4、抱怨客户接待工作及客户投诉的处理与协调

5、负责客户满意度SSI/CSI项目的运营管理

6、围绕客户满意度,提出改善计划和方案

7、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动

公司介绍

  天津亿万华汽车销售有限公司是东风悦达起亚汽车有限公司在天津滨海新区设立的唯一一家集整车销售(Sale)、配件销售(Sparepart)、维修服务(Service)、信息反馈(Survey)为一体的4S店。
  公司的前身是天津亿万华国际贸易有限公司,成立于2001年,主要从事国际贸易、货运代理及进口二手车等业务。
  天津亿万华4S店座落于海河之滨的河南路上,占地面积23000平米,注册资金1600万元,年销售汽车1500余辆,年维修能力达18000余台。公司现有员工110人,所有专业技术人员均经东风悦达起亚公司培训合格后上岗,所有配件均由东风悦达起亚汽车有限公司提供。公司配有齐全的现代化管理办公设施,拥有先进的技术设备和检测设备的维修厂房,技术力量雄厚,不仅在滨海新区乃至天津地区享有良好的声誉。
  公司经营范围:东风悦达起亚全系列车型整车销售、汽车大修、配件销售及二手车置换业务。
  为不断完善我公司的质量管理体系,使其更加规范化、标准化,更好地参与市场竞争,增强企业实力,加快企业发展步伐,本公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准,编制了一套适合我公司的质量管理体系程序文件,确保质量管理体系的有效运行,不断满足顾客的需求,使公司的各项管理工作再上一个新的台阶。
  公司的管理理念:把握原则、关注细节、持续改进、超越自我、立即行动。几年来,公司凭借自己超前的发展意识、科学的管理体系、独特的经营理念,团结、诚信、务实、创新的发展精神,不断地完善自我,实现了企业的超速发展。
  邮箱:yiwanhua@126.com
  电话:022-25380905

联系方式

  • Email:yiwanhua@126.com