天津招聘

岗位职责：
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证服务工作的质量；
2、负责处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
3、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将解决方案汇报上级领导；
4、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作；
5、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作；
6、完成部门交付的其他工作。

任职资格：
1、本科以上学历、相关客服工作经历2年以上；
2、沟通能力、协调能力超强；
3、从事互联网行业者优先。

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