天津招聘

职位描述：
1.通过淘宝旺旺聊天软件, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2.热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。
3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。
5. 收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
6. .熟悉淘宝的各种操作规则，会编辑描述内容．能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。
7、打印发货单及快递单，完成日常打包和公司交予的其它事情。

任职要求：
1.熟练使用旺旺，熟悉淘宝规则，热爱本行业，有耐心，做事认真细心，性格开朗，有在淘宝的网购经历或具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先，女士优先考虑；
2.中专以上学历，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；3.具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4.自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
5.熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
6.熟悉日常办公软件（Word、Excel），打字速度较快，喜欢客服工作。
7.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算（频繁跳槽者请勿投简历）。

薪酬待遇：
1.工作时间：周一至周日 08:30-17:30 / 14:30-23:30（每周休息一天，早晚两班制，每班次8小时）。
2.公司免费提供住宿。
3.每年不少于一次公司年度旅游。
4.法定带薪年假。
5.根据个人绩效发放年终奖。

益炎恒通（天津）贸易有限公司成立于2014年，注册资金500万人民币，主要经营美妆护肤类产品。旗下幻凝护肤品牌产品已经在电商多平台上线销售。公司现经营状况稳定增长。