天津招聘

岗位职责：
客户报修受理：
1、受理客户报修服务，识别客户报修具体问题、记录、并协助技术主管进行派工；
2、针对一般客户软件报修服务要求，力争均通过远程解决；给客户提供远程技术支持，帮助客户解决技术问题；
客户回访：
3、针对每个客户报修服务的圆满解决，配合以短信或微信方式向客户及时反馈；
4、进行客户回访，对客户满意度进行跟踪；
数据统计及管理配合：
5、对客户每日报修及处理情况进行汇总，尤其对于当天未能解决问题，进行重点跟进、并反馈技术主管；
6、协助技术部和业务部做好与客户的沟通。对各类报修进行分类汇总，进行周度、月度分析，对部门综合能力提升、及客户需求进行实时监控，向技术主管提供有效数据基础。
任职资格：
1、大专以上学历，计算机网络、计算机应用技术相关专业，有一定的动手能力；
2、工作经验不限，从事过售后服务工作，具有IT产品售后服务经验的优先考虑；
3、具备良好的计算机应用基础知识，能独立安装操作系统，熟悉Windows基础设置；
4、有一定的硬件基础知识，动手能力强；
5、有简单的SQL Server应用基础，能进行简单增、删、改、查操作；
6、有简单的局域网知识，了解网络组建、设置方面的基础知识；
7、良好的沟通协调、表达能力；较强的学习能力，对计算机软件方面的学习上手较快；
8、能够很好的处理突发问题并能与客户建立良好的客情关系。
工作时间：
双休；早8:30-晚5:30；
享受国家法定假期；
在部门内部有加班、值班需求时，配合执行。

天津市神州商龙科技有限公司是一家专门为服务行业提供信息化管理软件及整体解决方案，并提供相关咨询服务的高新技术企业，“天财商龙”是公司正式注册商标。

经过十余年的积淀，“天财商龙”对大中型软件系统的设计开发拥有了丰富的经验，对应用软件行业和服务行业企业管理拥有独到的见解。通过不断总结开发经验，推陈出新，逐步形成了一整套技术领先、功能强大、成熟稳定的服务型企业信息化管理系统。公司同时与多家国内外知名的服务业管理咨询企业建立了长期紧密的顾问合作关系，将众多服务业管理者的智慧结晶融入“天财商龙”的产品当中。

发展至今，“天财商龙”已经为上万家服务型企业提供行之有效的信息化管理解决方案，帮助众多企业成功打造一流的品牌。在得到企业经营者的好评的同时，一举成为服务业管理系统的先锋，引领着服务业企业信息化管理发展的进程。

天财商龙诚邀您的加盟！