售后客服
北京网讯通达软件技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:银行 保险
职位信息
- 发布日期:2015-03-21
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
北京网讯通达软件技术有限公司成立于2001年4月,在上地信息产业基地注册,现注册资金为1000万元,公司地址为:北京市海淀区西三旗。目前公司员工600多人,其中运营管理及技术支持人员50多人,呼叫中心外包人员500多人。我公司专业从事服务与销售相关业务的顾问型应用服务提供商,具有全国服务与营销资质,拥有超过200多家企业客户,涉及银行、保险、基金、电信、电力、IT、媒体、公用事业等众多行业,遍及全国各地。公司迄今为止先后承接外包服务项目达30余个,管理的外包服务人员500余人。
公司的客户关系管理核心团队从1998年国内呼叫中心起步阶段即投身于这个朝气蓬勃的行业,经过近十多年的辛勤耕耘和不懈追求,在不断帮助客户创造价值的同时,也在实践过程中潜心研究,形成了一整套从服务与营销系统建设、人员招聘、培训到运营顾问的服务体系,并使其成为公司的核心竞争力。
公司总经理吴伦先生,是中国计算机用户协会CRM分会秘书长,北京邮电大学Internet和CTI专业博士,国内服务与营销和CRM领域的先行者,曾先后筹建了包括九五资讯、赛迪服务与营销等在内的多家国内知名的服务与营销企业。网讯科技的专家团队既有丰富的服务与营销建设和运营实践经验,又有深厚的理论研究;既有在国内享有盛誉的本土专家,又有从美国、新加坡、日本等服务与营销发达国家归来具有先进理念和实际操作经验的专家。
我公司一直致力于提高国内服务与营销的运营管理水平,通过吸纳国内外精华,结合实际运作经验,不断在此领域著书立说,积极传播服务与营销成功运作经验。
公司的客户关系管理核心团队从1998年国内呼叫中心起步阶段即投身于这个朝气蓬勃的行业,经过近十多年的辛勤耕耘和不懈追求,在不断帮助客户创造价值的同时,也在实践过程中潜心研究,形成了一整套从服务与营销系统建设、人员招聘、培训到运营顾问的服务体系,并使其成为公司的核心竞争力。
公司总经理吴伦先生,是中国计算机用户协会CRM分会秘书长,北京邮电大学Internet和CTI专业博士,国内服务与营销和CRM领域的先行者,曾先后筹建了包括九五资讯、赛迪服务与营销等在内的多家国内知名的服务与营销企业。网讯科技的专家团队既有丰富的服务与营销建设和运营实践经验,又有深厚的理论研究;既有在国内享有盛誉的本土专家,又有从美国、新加坡、日本等服务与营销发达国家归来具有先进理念和实际操作经验的专家。
我公司一直致力于提高国内服务与营销的运营管理水平,通过吸纳国内外精华,结合实际运作经验,不断在此领域著书立说,积极传播服务与营销成功运作经验。
联系方式
- 公司地址:上班地址:亦庄经海三路137号新华保险后援中心