天津招聘

岗位职责：

· 专业，高效，清晰的书面及口语沟通；

· 为客户提供积极专业的业务支持，并且适当的处理问题升级；

· 以积极和专业的态度来传递公司形象，有效的处理敏感事件；

· 良好的时间管理能力，能够独立工作，遵循部门资源、政策和流程；

· 活跃团队氛围，积极的帮助其他人处理疑难问题；

· 遵守并力争提高团队的数据考核指标（质量，数量，效率以及出勤率等）；

· 积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议；

· 针对特定卖家问题，积极的与其他团队（客服，卖家风险管理，财务等）协作并推动解决方案的确立

基本要求：

· 学历要求：大专及以上

· 客服或者呼叫中心行业有6个月以上的经验会优先考虑（非10086、地产中介、电信客服）

· 有决心和希望去发展不同领域的技能

· 具有一定的专业技术知识（计算机/互联网），理想的技能要求包括基础的微软办公软件，数据表处理，IE/火狐浏览器使用等。

· 在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑

· ?对工作有热情和主动性

· 能够在多任务环境下工作并分清轻重缓急，优秀的协调能力。

· 对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理。

· 展现出有效的沟通能力，沉着冷静的头脑以及职业高效的工作态度

工作时间：每周8*5=40小时工作时间，分两个班次：9：00-18：00 （在公司办公）；

15：00-23：00（可以在家里办公）

薪资水平：4000-7000元

培训周期:两周

办公地点：四惠远洋国际

北京网讯通达软件技术有限公司成立于2001年4月，在上地信息产业基地注册，现注册资金为1000万元，公司地址为：北京市海淀区西三旗。目前公司员工600多人，其中运营管理及技术支持人员50多人，呼叫中心外包人员500多人。我公司专业从事服务与销售相关业务的顾问型应用服务提供商，具有全国服务与营销资质，拥有超过200多家企业客户，涉及银行、保险、基金、电信、电力、IT、媒体、公用事业等众多行业，遍及全国各地。公司迄今为止先后承接外包服务项目达30余个，管理的外包服务人员500余人。
公司的客户关系管理核心团队从1998年国内呼叫中心起步阶段即投身于这个朝气蓬勃的行业，经过近十多年的辛勤耕耘和不懈追求，在不断帮助客户创造价值的同时，也在实践过程中潜心研究，形成了一整套从服务与营销系统建设、人员招聘、培训到运营顾问的服务体系，并使其成为公司的核心竞争力。
公司总经理吴伦先生，是中国计算机用户协会CRM分会秘书长，北京邮电大学Internet和CTI专业博士，国内服务与营销和CRM领域的先行者，曾先后筹建了包括九五资讯、赛迪服务与营销等在内的多家国内知名的服务与营销企业。网讯科技的专家团队既有丰富的服务与营销建设和运营实践经验，又有深厚的理论研究；既有在国内享有盛誉的本土专家，又有从美国、新加坡、日本等服务与营销发达国家归来具有先进理念和实际操作经验的专家。
我公司一直致力于提高国内服务与营销的运营管理水平，通过吸纳国内外精华，结合实际运作经验，不断在此领域著书立说，积极传播服务与营销成功运作经验。