客服经理
北京大恒普信医疗技术有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2015-03-04
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
上岗条件:
1、勤奋敬业、责任心强。强烈的集体荣誉感。有团队合作精神,真诚对待每一个人。具备管理素质。
2、性格好,有耐心,宽容、博爱、谦虚,身体健康,能够长期稳定的工作;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,具备对客户心理活动的洞察力; 良好的倾听能力,良好的人际关系沟通能力。
4、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
5、熟练使用电子办公工具、网络工具及各种办公软件,打字速度每分钟50字以上。
6、有客服销售经验优先。有网络销售或电话销售经验者优先。
岗位职责:
1.负责公司客服中心整体业务的运营管理(包括电话/在线客服、营销推广等),以及客服团队管理;
2.建设客户服务体系,搭建呼叫中心平台系统;
3.策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
4.制定客服KPI及考核标准,并实施考核。
1、勤奋敬业、责任心强。强烈的集体荣誉感。有团队合作精神,真诚对待每一个人。具备管理素质。
2、性格好,有耐心,宽容、博爱、谦虚,身体健康,能够长期稳定的工作;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,具备对客户心理活动的洞察力; 良好的倾听能力,良好的人际关系沟通能力。
4、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
5、熟练使用电子办公工具、网络工具及各种办公软件,打字速度每分钟50字以上。
6、有客服销售经验优先。有网络销售或电话销售经验者优先。
岗位职责:
1.负责公司客服中心整体业务的运营管理(包括电话/在线客服、营销推广等),以及客服团队管理;
2.建设客户服务体系,搭建呼叫中心平台系统;
3.策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
4.制定客服KPI及考核标准,并实施考核。
公司介绍
北京大恒普信医疗技术有限公司,是上市公司大恒新纪元科技股份有限公司 0PART1ONE 的下属子公司,是国内***家专注于眼科信息化的高科技公司。
联系方式
- 公司地址:地址:spanhomebase