天津招聘

日语客户服务专员（担当/助理）
任职资格：
1、 大专以上学历，年龄25岁以上，男女不限；
2、 2年以上实际工作经验；
3、 日语水平一级，有较强的日语（口语沟通和文字书写）表达能力；
4、 普通话标准，有亲和力；沟通能力强，工作积极主动，性格乐观开朗；
5、 具有敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力；勇于接受工作中来之各方的压力并敢于应对和挑战；
6、 做事认真踏实，为人正直诚恳；具有高度的工作意识，良好的团队精神；
注明：具有以下经验及能力者优先：
1. 有房地产经纪从业经验者；
2. 有驾照并且实际驾龄2年以上者；
3. 在国内外企业或公司实际工作经验2年以上者。

岗位职责:
1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，处理客户的投诉，按照相应流程给予客户反馈;
2. 负责调查客户的满意程度；
3. 客服相关信息的整理、分析和报送。
4. 负责客户档案的建立、维护及合同管理和销售数据统计；
5. 按时完成工作日报表的填写，记录；
6. 协助客户办理入住等相关手续；
7. 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
8. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

北京长远房地产经纪有限公司成立于2002年，主要工作对象和客户是日本驻华机构的外交官及日方外事工作人员、日本各大企业驻华机构及驻华办事处的高层管理人员和来华工作人员；我们的主要业务和工作内容包括：为客户提供公寓、写字楼、商铺等房地产相关的日文咨询信息服务及经纪服务；同时代理并协助日方客户与中方企业机构之间的商议、协调等工作；并提供日方客户入住后的客户服务等多项工作；
自2009年开始，我公司陆续分别在天津、长春、上海、苏州、常熟等地开设了全资子公司和地区办事处，我们的业务同样也是为当地的日资企业及客户提供房地产相关的信息咨询等多项服务工作。目前，我公司在逐步扩大业务的同时，也期望同行业的人才不断加盟。