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客服助理

华润置地(北京)物业管理有限责任公司天津分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2015-07-02
  • 工作地点:天津-东丽区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

岗位职责:
1、负责小区业主的报修、报事、建议、意见等工作的接待、记录,并协调有关部门迅速解决;
2、负责事件处理完毕后的回访工作,并记录;
3、受理客户投诉, 填写投诉记录表,协调有关部门迅速解决,将处理意见及结果报客服主管并及时反馈给投诉人,负责客户投诉的跟踪、记录及归档工作,及时针对投诉内容制定纠正预防措施;
4、负责报诉类各种报表的编制、上报工作,严格按照公司体系文件的规定,规范操作;
5、负责物业管理费及其它费用的催缴、清欠工作,进行欠费原因分析;
6、完成上级领导交办的其它工作。
任职资格:
1、大专以上学历,两年以上同岗工作经验,22—30岁;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
薪酬福利:
1. 月薪2000--3000
2. 按国家规定享受五险一金、带薪年假
3. 公司免费提供工作餐

公司介绍

华润置地(北京)物业管理有限责任公司天津分公司成立于2010年8月,目前负责中央公园和橡树湾两大项目,经营范围涉及住宅小区、高档公寓、别墅的物业管理和会所、健身设施的管理与服务,涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、社区绿化设计及养护、设施设备集约化管理、会所经营、社区资源经营等诸多领域。

联系方式

  • Email:tj@163.com
  • 公司地址:地址:span津塘路与昆仑路交口