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客服专员/助理(非技术)

北方新兴(天津)汽车部件有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2015-02-09
  • 工作地点:天津-西青区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作地点在西青经济开发区大寺汽配城储华道3号
岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

  北京北方新兴投资控股发展有限公司成立于2000年10月,注册资本1800万人民币。是中国北方车辆集团的下属企业。

    在股东的大力支持、经营团队的正确带领以及全体员工的共同努力下,新兴公司在北京汽车市场十多年的发展中取得了出色的经营管理业绩,建立了稳固的市场地位,年实现汽车销售1.5万余辆,维修总产值突破1个亿,北方新兴服务车辆达10万余辆。

    我公司旗下经营长安铃木、长安汽车、一汽大众三个品牌,在北京设有12家4S店,拥有员工800余人。2012年开始公司在天津市投资,预计建设5家4S店,经营4个品牌,目前已有2家在营业。

    长安铃木品牌经营已达十余年,是北京地区具备相当规模和实力的经销商,目前占北京地区55%的市场份额,排名第一,稳居全国长安铃木汽车经销商前三甲的位置,由开始一家丽泽桥4S店,又拓展了海淀、通州、大兴、房山、杏石口5家标准4S店;

    公司从2008年开始经营长安汽车品牌,从单店起步,抓住机遇、制定了成功的发展战略,仅用2年时间就拥有了海淀、昌平、大兴、房山4家标准4S店及丰台销售店,2012年又拓展了石景山、延庆的经销网点。长安汽车目前辐射北京的城北、西、南三个方向,拥有50%左右的市场份额,已成长为该品牌北京地区的主力经销商;

    一汽大众品牌目前销售量占北京市场的3%,以洋桥4S店作为主要经营地点。合理的产品及网络布局为新兴公司赢得更大的市场份额。

    我公司具有多元化的整车销售、车辆保险、汽车零配件、汽车装饰、专业售后服务、24小时救援拖车服务等功能,拥有成套先进的维修检测设备、训练有素的服务和维修技术人员、宽敞明亮的厂房和先进的计算机管理系统,确保为用户提供完善而全面、权威且真诚的服务。同时公司非常重视培养和保持高水准的员工队伍,关键岗位的员工都曾亲赴厂家接受系统、专业的资格与业务培训,公司表现出良好的业绩和竞争力。

    凭借北方新兴在多年发展历程中积淀的深厚企业文化和所拥有的一大批高素质管理人才、以及企业发展战略的不断贯彻和落实,我们将遵循“北方新兴,服务先行,技术领先”的服务宗旨,奉行“以人为本,诚信、和谐、高效”的企业经营理念,全方位地展示企业的核心竞争力,创新经营理念、管理模式以及团队的精神面貌,促进北方新兴健康持续发展。

    纵览天下英才,共创美好明天,北方新兴期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:西青经济开发区大寺高新技术产业园储华道3号
  • 邮政编码:300384