天津招聘

监督和指导前厅部、客房部、厨房及Great Room各方面的工作。

在智选假日酒店^®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 监督前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。

· 监督上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。

· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够认別出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。

· 协调酒店运营内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。

· 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。

· 承担保持外观规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。

· 计划并实施对所管区域的定期检查。

· 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。

· 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的评估。

· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。

· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。

· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。

· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。

· 确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心沟通点并与当地消防，警察和急救人员的保持密切关系。

· 促进酒店间的销售并推销酒店内的设施。

· 监督和管理运营所需物的设备和供应品的库存。

· 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。

· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

· 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。

· 和财务部门一起编制和管理部门预算。

· 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。

· 监督优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

技能要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力

· 具有良好写作技能

· 熟练使用微软办公软件

· 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力

· 充满活力和拥有实现目标的热情

· 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标

· 管理复杂关系的能力

· 拥有追求最佳效果的热情

学历要求

· 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位

经验

· 拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括2 年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

管理的员工

· 直接 客房团队领导/客房部经理/Great Room团队领导/厨房团队领导

· 间接 所有的营运团队成员

年度经营利润和薪金预算

· 部门预算和员工总数

主要绩效指标

· 部门预算

· 员工和客人满意度调查

决策职责(决策权)-

· 部门预算

主要内部关系

· 酒店团队成员和公司员工

主要外部关系

· 与酒店外的客人和个人交往，包括但不限于；目前和潜在的客户、业主公司代表、供应商、竞争对手和所在地社区成员

天津和平智选假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的智选假日酒店，酒店坐落于天津市黄金地段南京路上。与天津著名旅游景点溥仪故居静园、西开天主教堂、古文化街等景观咫尺相邻。惊喜超乎期待！酒店位置交通便捷，行程任您安排。由此出发，步行仅需5分钟即达滨江道购物中心、家乐福超市，10分钟可达天津食品街；驱车15分钟可达天津火车站，25分钟可达天津滨海国际机场。酒店拥有176间优雅的客房，免费宽带上网、会议室、洗衣服务、自动贩售机、液晶平板电视、卫星电视频道、自助式商务中心、私人保管箱、房内免费咖啡和茶、免费停车场等服务设施一应俱全。自2011年开业以来，酒店员工，每年为超过数以万记的客人创造美妙的入住时光。

在天津和平智选假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，天津和平智选假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，酒店为每一位员工提供有针对性的培训。工作之余，还有丰富的文体活动：踢毽子、乒乓球、羽毛球等活动定期举行。在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。

专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。