天津招聘

工作职责：
1、依据公司的政策和流程，通过电话、邮件等方式为中国互联网电视客户提供技术解决方案及相关问题的咨询服务；
2、根据工作规范与相关流程协调相关部门资源并推进解决用户故障问题；
3、负责记录并汇总客户各种疑难问题，并全程跟踪事务的处理结果，给客户最终满意的答复；
4、关注相关产业动态，汇总并出具产品动态报告；
5、按照数据统计要求，对客户服务相关数据进行汇总、分析并出具相应报告；
6、定期与合作伙伴沟通反馈，维护客户关系按照数据统计要求，对客户服务相关数据进行汇总、分析并出具相应报告。

任职资格：
1、全日制本科及以上学历，计算机、网络相关专业；
2、一年以上客服工作经验；
3、有较强的服务意识和较好的团队合作精神，有较强的责任心，积极向上、乐观开朗；
4、口齿清晰，普通话标准，沟通能力强；熟练掌握计算机办公软件操作，打字速度60个/分钟；
5、有广电行业、互联网行业工作经验者运维经验优先，对视频行业感兴趣，能适应倒班。

未来电视有限公司是中国网络电视台旗下子公司，专注于互联网电视业务的拓展，公司依托中国网络电视台的品牌和资源优势，在全国及海外市场开展互联网电视业务运营。公司以广电总局批准的“中国互联网电视”为呼号，依托中国网络电视台的媒体资源库，可为用户提供140路以上的电视频道直播、时移和回放，45万小时的点播节目。高清、3D电视、家庭互动娱乐服务是中国互联网电视的特色服务，通过家庭相册、视频通话、电视购物、多屏互动等增值服务，“中国互联网电视”将给用户带来全新的电视服务体验。
一、未来电视有限公司的品牌优势
国家广电总局批准的国家级互联网电视品牌，借助股东方强大的品牌影响力，“中国互联网电视”。品牌将会很快成为互联网电视领域。
二、未来电视有限公司的资源优势
（一）CNTV拥有中国最大的正版网络视频数据库，拥有累计时长37万小时的视频以及75万集影视剧；
（二）中国产量最大的网络视频生产机构，每天可制作总长1000小时，总量超过9000条的视频；
（三）中国最大的网络电视直播及电视节目点播平台，提供141路电视频道的网上直播，1472个电视栏目的点播节目
（四）通过互联网电视机顶盒用户可以收看到央视各类电视节目、体育赛事、影视剧、纪录片、动画片等50多个大类的节目内容。