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全国售后服务支持经理

上海航星机械(集团)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海-奉贤区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:八年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

岗位职责
1、根据公司发展战略制定相应的服务管理目标;
2、对全国驻外分支机构的服务人员进行工作的量化评估与考核;
3、汇总各地的产品质量信息及质量分析报告并反馈给公司制造及质保部门,协助推进企业在产品质量上的持续改进;
4、及时处理客户的投诉;
5、每年开展一次用户的满意度调查并对重点客户进行电话访问;
6、对重点项目、配件调度及客户培训等进行跟踪管理和资源协调;
7、通过合理的评价体系对代理商进行管理;
8、有效推进服务管理向专业化、标准化方向开展,保持航星的服务在业内的良好口碑;
岗位要求
1、有5年以上机械制造业售后服务管理经验;
2、以往的企业中有成熟的体系对服务代理商进行评价与考核;
3、积极乐观、有责任心和较强的执行力;
4、良好的沟通意识和沟通技能;

公司介绍

上海航星机械(集团)有限公司创立于1986年,至今已发展壮大为国内首屈一指的工业洗涤设备制造商,由国际性投资公司晨兴(中国)集团投资经营。公司座落于上海市工业综合开发区内,占地面积18万平方米,员工近500人,拥有业内一流的研发和制造实力。航星在全国各地设有20多个办事处,具备完善的销售和服务网络。

航星集团一直以来致力于以颇具竞争力的价格向中国客户提供相当于国际水准的品质可靠的全系列水洗/干洗产品、及时优质的服务以及全盘解决方案。航星每年在产品研发、服务提升、人员培训、渠道建设上的巨大投入,保证了航星的每一位客户能以最小的成本享受到最大的价值,从而奠定了航星在中国工业洗涤设备行业的领袖地位。迄今,航星的客户已经广泛涉及全国54个行业,包括3万多家干洗店和1万余家集团用户。

航星是受到***酒店管理公司认可的洗涤设备制造商,还是国内上千家医院,铁路航空部门,高校,大型企事业单位,大型洗衣厂的设备供应服务商。航星产品远销至美国、日本、西班牙、意大利、土耳其、俄罗斯、澳大利亚、新西兰、南非、印度、马来西亚、印尼、新加坡、韩国等30多个国家。

在倡导创新、专业、团结和忠诚的企业精神的同时,航星人将与时俱进,追求全方位的卓越表现,使企业永续发展,并成为全球洗涤机械行业内的领先企业。

请有意者两周内将本人中英文简历、学历证书、技术职称证书、身份证等复印件、期望薪资、近照寄往本公司(请在信封上注明应聘岗位),或用电子邮件形式发送到recruitment@sailstar.com.cn
请勿用附件形式发送简历。

联系方式

  • Email:recruitment@sailstar.com.cn
  • 公司地址:地址:span奉浦开发区奉浦大道1号