天津招聘

岗位职责：
1、管理呼叫中心呼叫业务的正常运作，并保证实现既定目标； 
2、监督及管理话务专员的工作；
3、监督并评估话务成员的工作质量及效率，必要时可采取改善措施； 
4、提供指导及支援以促进呼叫中心专员服务质量的提升及日常操作的顺利实施； 
5、积极获取反馈，并向上级推荐有关执行效率改进的方案 ；
6、呼叫设备的使用、管理 ；
7、监督电话流量状况并适当部署资源以顺利达成服务目标 ；
8、处理及解决来自呼叫中心专员的用户投诉及复杂的用户咨询； 
9、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、熟练掌握呼叫中心各类硬件设备和系统；
2、具备成功带领20人以上团队的经验；
3、卓越的沟通能力和良好的跨部门协调能力；
4、优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
5、具有跨地区呼叫中心管理经验，并同时从事过客服、电销型呼叫中心管理者优先。

薪资福利:
1、薪资结构：面议（底薪+提成+伙食补贴+交通补贴）
2、保险福利：五险一金
3、带薪假期：双休日、法定节假日、婚假、丧假、产假及陪产假
4、活动福利：健身娱乐活动、竞技比赛、讲演比赛、图书角、激励案旅游等
5、其他福利：婚庆礼金、生育礼金等
6、可提供住宿

华盛金道贵金属经营有限公司是天津贵金属交易所综合类会员单位，全天候24小时专业从事贵金属（主要为黄金、白银）标准性投资品种的销售与回购业务，提供贵金属投资咨询服务；同时经营贵金属及其它镶嵌类工艺品、首饰品业务。
    华盛金道秉承“创造价值，造福于民，奉献于国”的企业理念，坚持“以人为本”的基本原则、“以信立业”的科学发展观、“以仁立德”的企业价值观、“以义立形”的展业准则，致力于打造中国贵金属投资及其衍生品市场创新性高效电子信息商务平台；倾力发展新经济环境下绿色健康的投资管理服务、以及商品渠道服务的综合性企业。
    华盛金道汇聚贵金属投资领域、贵金属工艺首饰品生产流通领域知名专家、商贾名流，与业内主要机构建立了长期合作关系。华盛金道除了专业推广天津贵金属交易所规定业务之外，公司同时将推出贵金属及其衍生工艺首饰品加工生产、批发零售服务。为黄金等贵金属投资者提供了便捷的业务通道、标准投资性产品买卖、工艺首饰品渠道建设、专业的信息咨询等一条龙服务模式。
公司主页为 ：www.rmb9999.net
求职热线 ：15722028631
公司理念：创造价值，与民共享
价值观：以人为本、以信立业、以仁立德、以义立行
企业精神：敬业、感恩、诚信、共赢
工作作风：令行禁止，雷厉风行；
                       尽职尽责，绝不推诿；
                       团结务实，严谨高效；
                       用心服务，追求卓越。