天津招聘

岗位职责：
1、完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
2、在与客户接触的过程中，对销售顾问和服务顾问录入系统的客户数据进行校核，每日进行汇总，并转交档案管理员。
3、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告
4、负责用户来电、来函、来信、的收集、记录、反馈，并将信息向相关部门传递。
5、主动预约沉寂客户及其他客户关怀活动的执行。
6、负责来自其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作
7、监控售后服务部的整改计划的实施情况，并对整改情况进行分析
8、贯彻执行公司5S管理规定
9、完成客服经理委派的其他临时性工作
任职要求:
1、 全日制统招大专以上学历，18岁-35岁；
2、 较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
3、 能够熟练操作各种办公软件；
4、 普通话标准，声音甜美；
5、 服从管理，有团队意识和服务意识。

天津中润汽车服务有限公司为中润德服务管理机构下属公司，成立于2014年6月，营业面积1900平米（办公接待及客户休息区面积达400余平米），公司经过专业部门审查为我司颁发了天津维修企业为数不多的“一类”维修资质，公司的维修技师均有在知名品牌4S店多年的工作经验。因公司成立基于天津润德车友俱乐部会员的服务需求，所以我们将继续秉承润德车友俱乐部“人无我有，人有我专，人专我精，人精我恒”的服务理念，综合润德车友俱乐部现有的车险理赔及其它相关车务服务外，新增汽车保养、保险事故法律咨询（由资深人士进行案例分析）、新车咨询导购及道路救援等服务，