天津招聘

公司介绍：
北京佐佑人力资源顾问有限公司成立于1998年，是本土最早成立的人力资源管理咨询公司之一。从创始至今，佐佑始终聚焦于组织与人力资源管理咨询领域，心无旁骛。

佐佑拥有专职咨询顾问近百人，在北京、深圳、上海、成都等地设有服务机构。

10多年来，佐佑已经为500多个客户提供了咨询项目服务，并与众多客户结成长期战略合作伙伴。

佐佑从自己入手，探索人与组织的关系。达人达己。

公司地址：
北京市朝阳区亮马桥路39号第一上海中心C501

职位描述：
服务于北京现代汽车/进口大众汽车，主要提供客户问题解决方案，对已购买车辆的用户进行满意度回访，对现有或新增车主，进行活动告知，邀约参加公司汽车举办的相关活动。
1. 通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务。
2. 在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理
3. 准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进
4. 收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统
5. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度
6. 及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程


岗位要求：
1、高中以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音
2. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识
3. 善于倾听，并具有一定的写作能力
4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力
5. 善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实
6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）
7. 打字速度不低于40字/分钟
8. 性别不限，有呼叫中心客服工作经验者优先
9．具有英语语言能力者优先考虑

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