天津招聘

岗位职责：
1、 负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；

3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；

4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；

6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调

岗位要求：
1，电子商务相关专业，应届生亦可，
2，沟通及表达能力强，能接受晚班。

        北京珂兰信钻网络科技有限公司（www.kela.cn）是目前中国领先的大型钻石珠宝电子商务公司，在上海、南京、杭州、广州、深圳、西安、武汉多个城市设有分支机构和体验中心。作为一家专业的钻饰机构，珂兰与比利时、南非、以色列等28家国际知名钻石供应商建立了良好的合作关系。高品质的货源保证、精益求精的产品设计、优良的服务品质，使珂兰已经成为中国知名的品牌。

    珂兰拥有一个正直、智慧、积极、创新的高管团队。公司尊重员工的劳动、尊重员工的价值、尊重员工的发展。员工股票期权计划、公司利润分红计划、员工合作创业计划建立了共同的事业平台、共同的发展空间。如果你的价值理念和我们相符，我们期待您的加盟。

    为客户提供最高性价比、最有幸福感的产品，是我们的使命。您的加入，会让我们更好的实现这个使命。