天津招聘

1、负责售后服务中心日常工作安排和管理，合理安排人力和工作时间；

2、确保售后服务中心的客户服务质量达到公司设定的目标；

3、对日常服务进行监控，优化客户话术，规范服务意识，培训组员提升沟通和服务技巧；

4、负责检查工单的遗留问题，切实根据每类问题规定的处理时长完成；

5、负责售后服务专员错误记录检查（各项个案记录）；

6、做好员工交接班工作，记录详细的当班信息与完成交接班的遗留问题；

7、处理客户投诉、售后服务及突发事件，与客户进行沟通，保证售后服务工作顺畅；

8、负责售后服务客户反馈资料的管理工作；

9、售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；

10、负责统计、分析每月各类客服案件，汇总成报表，为相关部门提出建设性意见。


待遇：4000（基本工资）+绩效奖金+补贴

任职要求：

1、至少两年以上售后部门管理经验；
2、能够独当一面，管理整个售后部门的独立运作；
3、普通话标准，具备良好服务意识，提高客户满意度；
4、熟悉各类售后服务处理的规范流程，执行标准化作业；
5、有消费品公司或会员制销售公司售后服务经验优先；
6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
7、具备耐心和责任心，工作积极主动、认真，有较强抗压能力；
8、有老年类消费公司售后服务经验优先。

    上海宏坤苑实业发展有限公司，系（海外营业部）日本株式会社ファインライフサイエンス（日本方英生命科学株式会社）支持在中国设立的公司，注册资金500万元。公司着力于中国巨大的银发市场，坚持将中国传统文化精髓“孝”文化为公司的经营理念，致力于为中国老人提供高品质生活，立志于成为中国银发产业龙头企业。
    
    旗下拥有上海兆医电子商务有限公司和银发无忧会务服务社。运作旗下两大平台即：第一大平台即上海银发无忧老年生活之家——中国首家一站式中老年生活服务平台；第二大平台即日本兴顺福中老年舒适鞋连锁专卖——国内首家老年鞋专卖店。预计在未来3年内，总销售额将达到2-3亿规模，员工规模达到300-400人，三年内达到年销售总额愈5亿元的大型银发产业服务平台。
   
    公司借鉴日本、欧美发达国家银发产业成功经验，并与国际知名银发产业公司达成战略合作伙伴，作为上海市银发产业龙头企业，公司坚持以“新奇特老年用品”为特色，成为目前国内银发产业一道亮丽的风景线；公司发展迅猛，过去3年年复合增长率达到100%。公司目前采用较为先进的“呼叫中心+体验中心+会员制”的服务模式，注册会员已经达到20万人，我们的员工平均年龄不足26岁，虽然年轻，但我们朝气澎湃，有活力，更有孝心。
   
    公司坚持“先客户，后员工，再股东”的分享理念，倡导“全员营销服务”，在工资待遇方面，基本每年均有稳定增长，同时还有丰厚的福利待遇，能为需要的员工提供免费的住宿，公司坚持孝文化，倡导“小孝为父母，大孝为天下老人，移小孝为大孝，替天下儿女尽孝心”，每季度提供200-400元不等的福利补贴，替员工孝敬自己的父母。同时公司花巨资为不同层级的员工提供专业化培训，尤其注重人才的储备和培养，给员工提供广阔的发展、晋升空间。我们诚邀您的加盟，我们共创明天。