天津招聘

职位要求：
1. 负责呼叫中心的日常管理和运营工作，团队建设及排班管理；
2. 负责呼叫中心人员培训、员工入职系统培训及日常培训计划的制定和实施；
3. 负责设定部门业绩目标，并对员工进行业绩考核；
4. 负责呼叫中心各岗位人员的职业培训需求的调查、分析及培训方案的草拟。
5. 提供培训文文件，制订培训流程和体系，优化培训体系并对所有培训文档保持更新；
6. 对客服的电话质量进行监督和优化；
任职条件：
1. 3年以上呼叫中心一线工作经验，1年以上呼叫中心管理经验；
2. 流利的普通话以及优秀的语言表达能力；
3. 较强的沟通能力；
4. 良好的团队协作意识及优秀的职业素养；
5. 良好的表达能力和激励意识；
6. 熟悉整个客户服务部的业务处理流程；

教育程度：
1. 大专及以上学历；

    玖玖旅馆管理股份有限公司成立于2007年5月，进军经济型酒店百元细分市场，由该公司投资并管理的“99旅馆连锁”价格实惠，品质良好，引领了超经济型连锁酒店的规范和标准，为“中国超经济型连锁酒店的创始者和领导者”。
    99旅馆连锁定位于具备独立的卫生间，在当地性价比较高的酒店，住宿产品干净、实惠、舒适、便捷，充满人性化的休闲氛围。99客房还具备智能化的工作环境，实现无线Wi-Fi上网。99旅馆连锁推广自助机等方便快捷的入住方式，使您的入住时间节省至1分钟。
    经过五年多的发展，目前99旅馆连锁已拥有近300家门店，房间近20000间，覆盖全国超过90个城市，百元酒店市场占有率连续几年排名第一。在美国SIG基金和高盛银行为主的投资组合的强大资金支持下，将在2015年前后在海外上市。
    99旅馆连锁坚持“人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值”的企业价值观，坚信每一个员工都与众不同，每天追求进步；坚信顾客就是朋友，永远为顾客提供超额回报。

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