培训专员（呼叫中心）
上海大黄蜂网络信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2015-04-22
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：2
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：培训专员/助理/培训师 培训讲师
职位描述
岗位职责：
1、负责客服部门的团队培训工作，以各项业务知识和技能培训为主；
2、安排培训教程的策划，开发及课程改进，并跟踪和分析培训效果，提升培训质量；
3、做好新员工培训期间的管理和沟通工作，了解新员工的需求和意见的反馈；
4、培训文件归档，更新，维护和管理；
5、就质检评分标准给抽检、监听录音进行评分,点评录音中存在的问题并进行反馈；
6、根据质检结果定期分析、定期完成各项总结与分析报表。
岗位要求：
1、有一年以上呼叫中心的培训经验；
2、可独立编写培训讲义，并实施课程培训，对培训效果进行跟踪和总结，汇报部门主管；
3、良好的团队精神和强烈的主动意识，较强的办公软件使用能力；
4、普通话标准，沟通能力，语言组织能力强，有责任心，爱岗敬业；
5、有熟练操作计算机及office办公软件能力。
公司介绍
大黄蜂叫车是一家推广“手机叫车”的移动互联网公司，沿用O2O（online to offline）的商业模式，主要是通过智能手机上的LBS技术解决“乘客打车难，司机赚钱少”的两个核心问题。公司创始团队是美国上市的互联网公司高管，为了理想，也为了迎接手机O2O的大机遇而创办的公司。
作为网络创新企业，我们正在全力拓展上海团队，现特别高薪诚聘以下职位：
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