天津招聘

岗位职责：

1、负责实时监控订单状况；
2、受理订单投诉，疑难投诉转接至投诉专员；
3、受理乘客退款，转接至后台；
4、首单用户进行回访与CRM信息确认；
5、定期电话回访，对乘客进行满意度调查。

岗位要求：

1、两年以上接听客服经验；

2、具有较强的客服意识，应变力强，有耐心，有良好的沟通能力和协调能力；
3、普通话标准，有较强的语言表达能力和理解能力；
4、有熟练操作计算机及office办公软件能力；
5、能适应轮班制工作，能积极配合公司在工作时间上的安排。

   大黄蜂叫车是一家推广“手机叫车”的移动互联网公司，沿用O2O（online to offline）的商业模式，主要是通过智能手机上的LBS技术解决“乘客打车难，司机赚钱少”的两个核心问题。公司创始团队是美国上市的互联网公司高管，为了理想，也为了迎接手机O2O的大机遇而创办的公司。
作为网络创新企业，我们正在全力拓展上海团队，现特别高薪诚聘以下职位：