天津招聘

1、了解淘宝及天猫规则、后台及电子商务礼仪;
2、了解公司货品及下单流程,熟悉商品规格和参数
3、通过在线聊天工具淘宝旺旺接待客户,回复客户咨询,负责店铺的在线销售工作,保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问;
4、能够推荐相关产品,有效的指导顾客完成下单,促成交易; 负责店铺产品的销量和好评提升工作
5、积极配合好品牌推广,传播品牌形象、及时反馈客户需求;
6、对顾客情况及时统计整理,完善客户资料;
7、处理退换货等售后问题;核对退换货信息。负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;
8、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。
9、协调各个部门处理有关问题 ; 给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程
10、有个人职业发展的要求和求知欲,愿意在公司获得更多发展机会!
任职资格：
1、20-30岁,高中(中专)学历及以上,身心健康。
2、电脑水平熟练操作，中文打字速度60字/分钟以上;
3、一年以上社会工作经历,具有良好的语言沟通能力和销售、售后服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店客服经验者优先;
4、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。
5、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;沟通和表达能力良好,能承受工作压力。
6、有长期工作意向,想打短工或兼职的勿扰。
7、头脑灵活、思维敏捷、表达能力强。
8、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。
9、协调各个部门处理有关问题 ; 给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程
10、有个人职业发展的要求和求知欲,愿意在公司获得更多发展机会!

上海华膜主要从事水处理耗材及设备的设计、研发、生产、 销售。
       公司有自己的生产基地,坚持自主创新的企业发展道路,优化调整产品、产业结构、提升全价值链的综合竞争力。公司旗下有多款产品通过IS9000系列国际质量认证体系认证。
       同时，公司以开放的胸怀、全球的视野、不断加大与国内外各领域的战略合作关系,与全球知名水处理耗材生产商保持长期有好、互助的合作伙伴关系、成为众多知名水处理厂家在中国的经销商。依靠全球性采购网络,华膜以其高效率的国际化标准管理方式降低经营成本,把真正的实惠带给消费者。
      华膜始终坚持为客户提供水处理一站式购齐服务,致力于打造集生产商、代理商、现货供应商为一体的水处理超市。
       公司理念：
          我们事业的核心目标是建立水处理行业的营销平台,为全球客户提供一站式购齐服务！
          我们追求科学管理,不断创新！
          我们永远铭记和感谢支持和帮助我们事业成才的客户,合作者和各界朋友！
          我们珍惜公司的名牌,形象和社会声誉,如同珍惜自己的生命！
      诚实,信任和正直是我们严格遵循的道德规范！