天津招聘

职位描述：
1.接听客户投诉电话，判断客户方问题属性，按问题不同，或自己解答客户方问题，或转给相关
人员，并全程跟踪、记录、推进事件解决过程。并及时将相关信息汇总、同步给相关人员；
2.与技术部门接口，时时与技术部保持沟通，记录客户直接技术部联系的事宜，问题解决方案，
及时同步给销售；
3.与商务部接口，如是商务在与客户进行回访的时候客户提及的问题，商务统一提交至此人，由
此人处理（自行处理或是转给相关人员），并跟进解决过程；
4.与销售接口，跟进客户直接向销售反馈的问题的进展，并推动；
5.问题Key的处理，问题Key的返回并移交至技术部分析，替换Key的申请寄送安排。

职位要求：
1.本科学历，计算机相关专业；
2.善于与客户沟通交流；
3.经过技术培训，可处理简单的技术答疑等；
4.有耐心，具有良好的职业道德和敬业精神；
5.能承受工作压力。

**公司简介**
天地融科技股份有限公司成立于2004年8月，是集USB KEY、智能卡、移动支付、手机银行等信息安全产品的设计、研发、生产、销售为一体的高新技术企业，是国家商用密码产品生产和销售的定点单位。
公司注册资本39600万人民币，公司总部位于北京，在广州设有分公司，深圳、珠海等多地设有办事处，在天津武清经济技术开发区设有数字化工厂。
公司现有员工800余人。天地融公司长期致力于为金融行业提供专业的安全工具和安全解决方案，是网银安全产品USBKey***的供应商、二代USBKey的推动者和领导者。研发的安全产品涉及互联网安全领域各个方面，是目前业内规模***的安全产品与服务的公司。

**发展里程碑**
2004年 天地融公司成立
2005年 天地融公司成为国家密码管理局的定点生产单位，并在世界上***个推出HIP功能的二代USBKey产品
2006年 天地融公司成为中国金融认证中心（CFCA）高端USBKey产品合作伙伴
2006年 天地融公司生产的具HIP功能的OnKey193V进入商业银行，这是二代Key在全球的首次商用
2008年 天地融公司中标中国邮政储蓄银行USBKEY项目、中国农业银行无驱无软K宝项目
2009年 天地融公司获得人机交互确认的专利授权，并成为中国工商银行二代U盾项目的正式供货商
2010年 天地融公司中标中国邮政储蓄银行个人网银USBKey项目，为邮政储蓄银行独家供应了增强型U-Key（显示型）
2011年 天地融公司当年累计销售USBKey突破2800万支，稳居行业***，销售额突破10亿人民币
2012年 天地融二代Key产品荣获中国工业创新设计红星奖
2013年 天地融公司通过中国信息安全测评中心EAL4+安全等级测试，成为业内***家通过此测试的软件公司
2014年 天地融公司中标工商银行通用U盾项目（音码USBKey）
2015年 天地融公司中标中国建设银行智慧银行STM人脸识别组件项目
2016年 天地融中标农行HCE项目和云南农信项目
2017年 天地融入围中国农业银行通用K宝项目、华夏银行USBKey项目，与首汽集团达成战略合作，身份认证产品用于首汽Gofun共享汽车实名认证
2018年 天地融中标中国建设银行物联网安全服务平台项目及API应用安全网关项目，彻底打开与建行在安全创新领域的战略合作