天津招聘

岗位描述：
1. 确保售后团队整体业务平稳运营，能及时发现业务运营异常波动；
2. 不断优化现有业务流程及模式，提升客户体验，节约成本。

岗位职责:
1. 负责华北区售后服务相关运营工作，对售后服务满意度和成本负责；
2. 负责部门运营指标的日常监控，协助推动区域售后团队开展工作，处理日常升级事务；
3. 对共性问题推动建立流程和标准，优化、完善现有相关处理流程；
4. 与其他业务部门接口，推动、处理各项售后相关工作；
5.制定各项数据分析报表和运营管理分析（日/周/月）报告的撰写，及时指出和分析监控过程中发现的问题和现象，并提出解决方案。

任职资格:
1. 两年以上工作经验，本科或以上学历；
2. 具备售后服务、运营管理相关工作经验，具备项目管理经验优先；
3. 沟通能力和数据分析能力强，能够独当一面或者独自承担重要工作；
4. 较强的团队管理及合作精神；
5. 工作积极，细心，有责任感，善于时间管理。


有意者请发送简历至：bfzhangwen@jd.com

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
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　　高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
　　京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。