天津招聘

职位概述：
1、熟练使用淘宝客服绩效考核软件，并定期对客服数据进行核查、分析及调整。
2、负责完成领导指定时间内提供竞争对手产品、客户服务信息，并进行总结、归纳及上报。
3、负责完成领导指定时间内线上活动和专题的策划，积极采纳一线客服人员意见，并统一上报。
4、负责完成领导指定时间内提高店铺DSR评分，及保持在行业均值以上并逐步提高。
5、负责完成领导指定时间内淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领团队完成具体到每天的销售任务和要求工作任务；
6、负责完成领导指定时间内店铺的数据魔方，量子恒道店铺统计以及电子商务网站数据的统计分析，提供详细的客户行为分析报告工作任务；
7、负责完成领导指定时间内细化团队各成员职责分工，.监督并指导其工作，完成店铺的操作规范和流程，对团队成员业务进行培训工作任务；
8、负责完成领导指定时间内业务考核、奖励制度的制订和落实公司考核指标；客服部投诉和内部处罚的处理工作任务；
9、负责完成领导指定时间内人员日常管理，新招客服的淘宝基础知识、规则及产品的培训工作；部门的排班、拍休工作；厂家代发货的衔接沟通工作任务；
10、第一时间解决淘宝后台投诉、举报、维权，保证店铺正向、健康发展。
任职资格：
1年以上保健器械营销管理经验，3年以上营销管理经验；淘宝规则及运营、推广具备良好的沟通、计划、组织和协调能力。能够承受业绩压力，具有强烈的销售意识，专科以上学历。
工作条件：办公室 工作危险：基本无危险，无职业病危险
晋升方向：营销淘宝主管
职责权限：服从上级领导工作安排及调配。下属工作监督、指导权，下属工作失误承担处罚权。

叁陆伍（北京）健康科技有限公司是一家专注于个人与家庭生活品质的健康器材公司，总部设在北京丰台地标性区域－总部基地。公司经过16年的市场深耕与延展，已实现淘宝、天猫、京东、平安好医生、唯品会、拼多多、苏宁易购、当当等购物平台的全覆盖。

 公司常销品包括：健康护理电器类、健康物理护理类、美容物理护理类、美容小电器护理类、保健护具类等在内的600余个产品。公司拥有研、创、产、销、售后一整套完整的市场运做链条，百名优秀员工在各个环节为上、中游及终端客户提供目标服务，时刻呈现‘以客户为核心’的经营理念。

 我们的荣誉：被合作20年的企业伙伴，连续授予‘***合伙人’称号！

 我们的文化：感恩 诚信 双赢！

 我们的行为：以客户为核心！

 我们的愿景：以创新的健康按摩产品和优质服务，成为客户和员工心中最受欢迎企业！