天津招聘

工作职责：
1、贯彻执行公司客服任务计划和标准，全面提升客户服务质量；　
2、维护和拓展指定区域内的客户；
3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
5、收集和整理客服及用户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进的方案，不断改进客服工作方式和提高用户服务体验。

岗位要求：
1、有带领团队经验、沟通、协调、调度能力，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，优异的客户服务意识，能在较强的压力下开展工作；
2、具有良好的沟通能力及客户服务技巧，以及具备投诉处理能力；
3、较强的计算机操作能力及丰富的互联网相关知识，能熟练使用计算机进行数据管理和分析；

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