天津招聘

岗位职责：
1、 熟练运用在线聊天工具，热情并准确地回答顾客的问题，针对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，引导并促成客户愉快地达成交易
2、 帮助客户查询订单快递及物流的跟踪信息，积极处理售后问题，解决客户疑问；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；
4、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
5、及时收集与反馈客户的意见，根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、处理好与业务有关的一切的工作，并且积极参与公司的营销计划，提出有益建议。

任职资格：
1、女性、大专以上学历，熟悉电子商务运营模式者优先，有客服经验者优先；
2、乐观开朗，思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力，及时回复顾客留言善于处理各种顾客问题，具备良好的服务意识以及沟通、语言表达能力，普通话标准，有非常好的亲和力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用EXCEL、word及良好的文档写作能力，打字速度快，错别字少，标点符号规范，能同时与多人沟通；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间:早9:00——晚5:30,中午休息1个半小时,周日单休,法定节假日休息。

天津一辉信息技术有限公司是从事专业的移动互联网领域营的技术开发及服务，电子商务平台的开发及运营和智能手机研发、销售。
公司核心团队主要来自互联网技术开发，品牌营销及市场推广领域，独特的团队搭配为一辉奠定了坚实的资源及策略基础，为企业提供移动互联网时代的互动整合传播解决方案。
公司致力于专业电子商务，秉承与客户共赢理念，为企业提供高效、务实的互联网营销顾问服务，在专业市场的电子商务建设领域具有独特优势和丰富经验。通过不断地自我超越、资源整合和对互联网的执着，今天的一辉公司将秉承使命，努力为专业市场实现电子商务提供全面解决方案，推动中国电子商务的高速发展。
公司具有同行业无与伦比的产业资源集群优势。拥有手机研发设计方案、ID、MD及多媒体制作处理、LCM设计及高品质关键元件合作供应商等众多资源。一辉不断提供企业的核心竞争力，实现“引领手机时尚，追求生活梦想，为客户创造价值，为社会发展做出新的贡献”。