天津招聘

岗位职责：
1、 熟练运用在线聊天工具，热情并准确地回答顾客的问题，针对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，引导并促成客户愉快地达成交易
2、 帮助客户查询订单快递及物流的跟踪信息，积极处理售后问题，解决客户疑问；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；
4、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
5、及时收集与反馈客户的意见，根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、处理好与业务有关的一切的工作，并且积极参与公司的营销计划，提出有益建议。

任职资格：
1、女性、大专以上学历，熟悉电子商务运营模式者优先，有客服经验者优先；
2、乐观开朗，思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力，及时回复顾客留言善于处理各种顾客问题，具备良好的服务意识以及沟通、语言表达能力，普通话标准，有非常好的亲和力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用EXCEL、word及良好的文档写作能力，打字速度快，错别字少，标点符号规范，能同时与多人沟通；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间:早9:00——晚5:30,中午休息1个半小时,周日单休,法定节假日休息。

鼎诺企业，是从事销售各类自助设备的有限责任企业。企业主要销售的产品有银行ATM（自动柜员机），查询机，排队机等自助设备。
我企业在长期从事各类自助机具销售中积累了丰富的经验，有着专业的技术人员，一流的售后服务和一支训练有素的高级销售团队。在长期的销售过程中，企业形成自己独具特色的销售理念。本着诚实，守信，顾客至上，质量第一，价格低廉的原则在市场上占据稳定的脚跟。企业以消费者为中心，不断完善服务，满足顾客的需要，提升产品自身文化内涵为目的，来不断壮大中国的现代化自助领域。
随着企业的开拓与发展，我们创立了“么小毛手工布艺家纺”品牌，投入大量精力开拓家纺市场，凭借着鲜明的产品风格和独具个性的品牌定位在市场上独树一帜。
我企业坚持使用通过瑞士Oeko-Tex Standard100认证的高品质环保布料，敏锐捕捉家纺流行趋势，通过产品、服务的推陈出新不断满足多元家居生活需求，成为精英人群的生活标签，深受广大消费者喜爱。我公司将坚持以品质为本、品牌为业，进一步完善经营管理机制，加大研发力度，优化产品结构，提高品牌品质，倾全力打造国内家纺行业的第一品牌。