天津招聘

职责描述：
1.负责对在线及电话客户的提问进行解答，及时处理客户咨询及投诉，确保与客户良好的沟通和准确记录客户信息及要求；
2.能够按照领导要求上交各种报表和执行某项任务，按交办的工作要求按时、按质、按量完成。
3.能够高频率的对自身掌握信息进行有效分析并得出结论，确保部门内部信息交互的完整性、真实性和流通性。
4.负责对咨询客户的相关突发事件进行处理；
5.能够客观公正负责地处理紧急事件。

任职资格：
1、专科以上学历，有网上或电话客服的经验者优先；
2、熟悉客服服务规范及基础话术；
3、具有客户服务意识和一定沟通技巧，对在线服务和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4、能够随机应变处理不同的客户需要和投诉；
5、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，有开拓进取精神和开发能力；
6、有本岗相关工作优先考虑。

    天津易安电子商务有限公司是在天津生态城管委会鼎力支持下注册成立的专业从事人人贷（p2p）服务和交易的电子商务平台。旗下的信易安网（目前正在研发中，将近期发布）致力于推动中国个人金融服务的发展，完善个人信用体系，努力成为现有金融体系的重要组成部分之一。
    随着互联网用户的普及、技术的进步与货币数字化的迅速发展，2005年在英国首次出现了个人对个人（P2P）的网络信贷服务平台。这种模式由于使借贷双方互惠双赢，加上其高效便捷的操作方式、个性化的利率定价机制，推出后得到广泛的认可和关注，迅速在其他国家复制。我们正是看到了这种模式将对中国民间信贷及小额贷款行业带来深远积极的影响，并决定结合中国的社会信用状况，利用可靠的信用审核模型和先进的技术，创建适合中国的P2P小额信贷网络平台——信易安网(www.xeacn.com)。
    公司具有高素质高学历专业化的创始团队。主要股东毕业于中国人民大学和西安交通大学，对金融行业、互联网行业拥有深刻的认识，部分股东曾任职北京小额贷款公司、大型担保公司，担任高级管理职务，在中小企业个人信贷上具有丰富的管理和风险控制经验，部分股东为房地产和天使投资行业资深人士。“诚信、简易、安全”是我们的经营理念。信易安聚集了金融、理财、咨询、财务、法律等方面的优秀专业人才，拥有科学的管理方法，完善严格的风险控制体系，立志为大家建立一个规范、透明、安全、诚信、共赢的网络借贷理财平台，使投资者的资产不断增值，为千家万户提供方便快捷的融资服务。
    我们坚信，随着时代的进步，中国社会的信用体系必将逐步完善，而技术的革新，也必将使民间借贷的模式发生革命性的变化。我们期待在这次进步的浪潮中，走在时代的前端，打造出中国最诚信可靠的P2P网络借贷平台，成为一家卓越的、实现巨大社会价值的企业。
信易安邀请您共创辉煌！