天津招聘

岗位职责：
1、根据公司整体经营管理策略及食品类行业标准，制定食品类客户服务工作的流程制度；
2、组织研究客户服务管理的方法与工具；
3、制定客服日常运营及监管服务标准，规范操作处理流程，不断提高服务水平和服务质量；
4、协助运营总监搭建工作团队及人员的管理，不断提升团队成员的工作能力；
5、组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导；
6、完成上级交办的其他事宜。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有至少5年以上客服管理的工作经验，具有在物流公司、供应链公司工作背景者优先考虑；
3、精通客户服务基础知识和项目管理；精通速运行业及业内相关知名企业情况；
4、具备较强的文字写作能力及严密的逻辑思维能力；具有很强的沟通协调能力。

        顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。

顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备，在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。

顺丰重视员工的成长，开设了管理、专业、技术、操作共四个职业发展通道，员工可根据自己的能力专长选择适合自己的职业发展路径。公司通过举行定期的内部竞聘、储备培养等多种人才发展项目，提供资源保障员工的职业发展。公司定期组织员工旅游、员工家庭日、员工座谈会、员工助学金、生日祝贺以及各类体育比赛，保障员工身心健康、生活幸福。

    顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！

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