运营商产品事业群--交付与服务副总监
北京蓝汛通信技术有限责任公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:八年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服总监(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责:
1、负责管理运营商服务项目的客户本地服务、运营维护等交付工作,对项目的交付质量(如:KPI/SLA)和客户满意度、组织成长和业务流程建设负责;
2、负责管理运营商服务项目的交付实施,质量和客户满意度等各项指标的完成;定期提交项目交付的服务质量分析报告,寻求服务质量改进措施;
3、制订管理运营商服务项目成本预算,负责项目财务成本控制;
4、负责管理运营商服务项目交付团队的组织建设和管理,包括制定项目管理人员和维护技术人员需求计划、组建客户驻地服务队伍和维护队伍、成本管理、团队日常管理、员工绩效考评等;
5、负责制定管理运营商服务分包合作策略,负责项目中合作方/分包商的监控和管理;
6、负责内部与销售,采购,NOC等其他部门的定期沟通,寻求管理服务项目顺利实施的支持和改进建议;
7、负责管理相关业务部门如NOC等服务业务的交付管理工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,通信/项目管理相关专业;
2、5年以上的通信行业从业经验,熟悉电信运营商互联网业务服务管理模式,熟悉运营商服务型产品的业务运作和商业模式;
3、对项目实施和管理过程中的质量、成本、进度以及风险等有较强的掌控能力;
4、熟悉合同、商务、财务等基础知识;
5、熟悉电信运营商服务产品并具备实际服务交付管理经验者优先,有中国移动重大工程管理经验者或通过PMP认证者优先;
6、英语可作为沟通语言;
7、具备较强的客户沟通和谈判能力,具有良好的团队合作意识和较强的组织协调能力,有20人以上的团队管理经验者优先;
8、具有敬业精神,能够吃苦耐劳,身体健康,适应经常性出差工作。
1、负责管理运营商服务项目的客户本地服务、运营维护等交付工作,对项目的交付质量(如:KPI/SLA)和客户满意度、组织成长和业务流程建设负责;
2、负责管理运营商服务项目的交付实施,质量和客户满意度等各项指标的完成;定期提交项目交付的服务质量分析报告,寻求服务质量改进措施;
3、制订管理运营商服务项目成本预算,负责项目财务成本控制;
4、负责管理运营商服务项目交付团队的组织建设和管理,包括制定项目管理人员和维护技术人员需求计划、组建客户驻地服务队伍和维护队伍、成本管理、团队日常管理、员工绩效考评等;
5、负责制定管理运营商服务分包合作策略,负责项目中合作方/分包商的监控和管理;
6、负责内部与销售,采购,NOC等其他部门的定期沟通,寻求管理服务项目顺利实施的支持和改进建议;
7、负责管理相关业务部门如NOC等服务业务的交付管理工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,通信/项目管理相关专业;
2、5年以上的通信行业从业经验,熟悉电信运营商互联网业务服务管理模式,熟悉运营商服务型产品的业务运作和商业模式;
3、对项目实施和管理过程中的质量、成本、进度以及风险等有较强的掌控能力;
4、熟悉合同、商务、财务等基础知识;
5、熟悉电信运营商服务产品并具备实际服务交付管理经验者优先,有中国移动重大工程管理经验者或通过PMP认证者优先;
6、英语可作为沟通语言;
7、具备较强的客户沟通和谈判能力,具有良好的团队合作意识和较强的组织协调能力,有20人以上的团队管理经验者优先;
8、具有敬业精神,能够吃苦耐劳,身体健康,适应经常性出差工作。
公司介绍
北京蓝汛通信有限责任公司系外商独资企业,成立于1998年,是中国领先的互联网内容传输服务整体解决方案提供商,2010年10月成功登陆美股纳斯达克,投资方包括Intel(英特尔)、Jafco Asia、 SIG等著名机构。经过10余年的努力拼搏与发展,公司目前总部位于北京,在上海、深圳、广州、韩国及美国设有分公司,员工总数近1200人。作为2000年首家获信产部许可的CDN服务提供商,目前ChinaCache在全世界拥有22000多台服务器,遍布全球超过110个大中城市。为国内外上万家知名企业提供网络应用基础服务,业务遍及欧洲、亚洲、美洲和大洋洲。ChinaCache成功服务500余家客户,包括:人民网、新华网、央视网、中国网、公安部网、新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰网、MSN等。
我们的工作环境:
- 中国最大的CDN公司,实现改变互联网的梦想。在这里只有没想到的,没有看不到的,你将有机会了解国内所有的顶尖一流互联网企业的互联网数据。
- 开放、平等、独立的小团队工作伙伴关系和宽松、灵活的工作环境(弹性上下班时间),让你更好的发挥工作潜能。
- 管理及技术专家的双向成长模式,帮助你更好的实现职业生涯规划。
- “不让雷锋吃亏“的考核思想,保证你所付出的能得到你应所得的。
- 丰富的业余活动安排(公司游泳队、羽毛球队、足球队等),让你在繁杂的工作中得以休息解脱。
- 对研发团队持续培养费用的投入(中科院计算机研究所、蓝汛商学院、参加各类互联网论坛会议等),让你更快的突破成长瓶颈,得到更好的发展机会。
行业职责:
随着宽带网的发展,CDN在互联网中的角色越来越不可或缺。我们将投入更大的精力在全国范围内发展CDN业务。我们的目标就是搭建中国互联网上的CDN平台,承担起中国互联网发展的重任,覆盖99%的中国互联网网络,承载60%以上的网络内容,最终成为汉语语言文化圈中最具影响力的综合内容应用平台。
企业文化:
我们愿意为员工提供:
- 宽松、积极向上、人性化的工作氛围
- 优厚的待遇
- 全方位的培训
- 更大的职业发展空间
- 国家规定的保险、公积金及带薪年假
- 有利于员工成长的职业规划
欲了解更多信息,欢迎访问公司网站:www.chinacache.com。
我们的工作环境:
- 中国最大的CDN公司,实现改变互联网的梦想。在这里只有没想到的,没有看不到的,你将有机会了解国内所有的顶尖一流互联网企业的互联网数据。
- 开放、平等、独立的小团队工作伙伴关系和宽松、灵活的工作环境(弹性上下班时间),让你更好的发挥工作潜能。
- 管理及技术专家的双向成长模式,帮助你更好的实现职业生涯规划。
- “不让雷锋吃亏“的考核思想,保证你所付出的能得到你应所得的。
- 丰富的业余活动安排(公司游泳队、羽毛球队、足球队等),让你在繁杂的工作中得以休息解脱。
- 对研发团队持续培养费用的投入(中科院计算机研究所、蓝汛商学院、参加各类互联网论坛会议等),让你更快的突破成长瓶颈,得到更好的发展机会。
行业职责:
随着宽带网的发展,CDN在互联网中的角色越来越不可或缺。我们将投入更大的精力在全国范围内发展CDN业务。我们的目标就是搭建中国互联网上的CDN平台,承担起中国互联网发展的重任,覆盖99%的中国互联网网络,承载60%以上的网络内容,最终成为汉语语言文化圈中最具影响力的综合内容应用平台。
企业文化:
我们愿意为员工提供:
- 宽松、积极向上、人性化的工作氛围
- 优厚的待遇
- 全方位的培训
- 更大的职业发展空间
- 国家规定的保险、公积金及带薪年假
- 有利于员工成长的职业规划
欲了解更多信息,欢迎访问公司网站:www.chinacache.com。
联系方式
- 公司地址:地址:span四川北路88号星荟中心1001单元