天津招聘

岗位职责：
1、解决终端客户的疑问、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；
2、客户订单生产、发货、物流状态跟进；
3、在线或电话联系客户，解决客户反馈问题处理、退换货、投诉问题以及中差评，妥善处理客户不满及意见，建议，提升客户再次购买率；
4、每日服务网点工作信息派工、信息反馈，定期输出信息考核结果；
5、服务网点安装及维修费用结算，稽查系统单据录入真实性及网点发票审核等。

任职要求：
1、专科以上学历，吃苦耐劳、有责任心、思路清晰。丰富的行业知识及经验，有净水行业一年以上售后客服经验者优先考虑；
2、具备专业的客户服务电话接听技巧，普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，有较强的团队合作精神；
3、工作踏实，有耐心，善于化解客户的意见和投诉等问题；
4、文字录入速度在60字/分以上，熟练掌握Office系列办公软件和网络工具；
5、具备良好的人际关系沟通能力和客户服务导向能力，良好的倾听能力；
6、能接受早晚轮班工作制，能长期稳定的干好工作，频繁跳槽者勿扰。

博天环境工程（北京）有限公司为博天环境旗下的全资子公司，专注于可持续性景观、水生态修复、土壤及地下水修复领域，为客户提供集研发、设计、施工、运营服务于一体的一站式综合服务。公司拥有国际化的技术团队和丰富的生态修复整体解决方案经验，凭借强大的资本运作能力、先进的环境技术、丰富的项目实施经验和卓越的运营管理实力，实现治理效果和效率的最大化，成为客户生态环境战略合作伙伴。