客服主管（非技术）
天津车保姆网络技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件 保险
职位信息
- 发布日期：2014-07-14
- 工作地点：天津-南开区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 销售经理
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
车保姆集团在天津有7家实体连锁维修店和一家集团总部，分别为：中北店、高端店、津南店、西青店、北辰店、河东店；集团总部设立在华苑高新区，每家店的规模都在3000平米以上，主修豪华德系车，年维修车辆在3万辆以上；
车保姆秉承：“除了驾驶，其他的事情都交给车保姆来做！”的经营理念，服务内容涵盖：平行进口车新车销售、投保、索赔、修车、验车、洗车、美容、二手车、改装车等，是目前天津汽车后市场专业服务的维修连锁公司。
经营使命：
让广大车主从繁琐的事故理赔当中解放出来！
平行进口车：
让广大车主用比4S店少的钱，买质量更好的进口汽车！
我们有如下的优势：
1、如果你想加入汽车后服务——这个刚需的广阔市场；
2、如果你想加入高速发展的维修连锁集团；
欢迎加入车保姆
收入看这里：
正常做5000以上；
努力做10000以上；
往死里做15000以上；
三不招：
1、视金钱如粪土的。
2、想要，但不（敢、想、愿）行动的；
3、有***病、公子病的
以下条件优先录用：
1、想买车买房的。
2、有野心+勇敢的。
3、想改变自己及突破现状的。
官方公众微信号：tjcbm518 公司官网：www.51cbm.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：华天道8号海泰信息广场C座7层