天津招聘

公司简介：
龅牙兔儿童情商乐园，于2002年7月正式成立,总部设立在南京。是中国第一家专业从事0-15岁儿童情商训练的权威机构。11年的本土实践，龅牙兔作为国内非智力教育的领袖品牌，共有八十多家中心遍及上海、北京、成都、厦门、宁波、苏州、重庆、广州、深圳、沈阳等众多城市。为中国孩子带来了意义深远的情商训练课程，这套课程引进了美国SEL（Social and Emotional Learning）社会情绪能力学习发展计划，严格遵循了SEL教育大纲，旨在通过科学系统的教育，提供给孩子正确的观念、知识、掌握各项情商技巧。通过情景模拟，角色扮演教给孩子正确的观念及知识，进而塑造孩子在自我形象、情绪管理、挫折抵抗、沟通、人际关系及领导力方面的圆融技巧。
天津龅牙兔儿童情商乐园南开时代奥城园，专注于3-15岁儿童情商教育，以丹尼尔格尔曼的情商理论为基础，引入国际SEL儿童社会情绪能力发展计划，成为国际儿童SEL假话在中国唯一的实践基地。龅牙兔的情商训练营，以独特的“团队动力”营队模式，完全颠覆了儿童被动学习的过程，取而代之以活动、游戏等“体验互动”的形式，深深地获得了儿童的喜爱。龅牙兔的情商教育，核心聚焦情商，而体系立体并多元，不仅有训练营，还有丰富的情商活动（室内及户外），同时还设置于儿童课程相平行的父母情商训练课堂。龅牙兔提供的丰富多彩的情商渗透活动和家庭延伸服务会让每一位孩子，每一个家庭都能在生活中真正运用到各种关键观念和情商技巧，并从中收益

什么是TMK？

1、电话咨询岗位，简称TMK（TeleMarketing）。TMK将市场推广反馈信息处理转化成实际客户来访量，是一种衔接工作，主要通过呼入电话和呼出电话进行客户预约（呼叫中心CallCenter坐席员）。

2、对TMK工作人员的要求：微笑，规范，专业，主动，清楚，朝气。

3、工作目的：★ 把人约到学校！

4、时刻牢记：★ 电话非常重要，一个电话都不能放过！注意提高预约成功率！



TMK的工作职责

1、接听咨询电话，回答客户疑问。

2、预约客户来访。

3、电话跟踪。

4、电话推广市场活动。

5、数据统计分析。

6、反馈市场信息等。



TMK的工作原则

1、简明扼要，不求全面。----通常回答3—5个问题就可以做好预约了。

2、巧避报价，不回敏感。----不直接回答价格问题。参考“电话问答Q&A”。

3、了解信息，控制时间。----通话时间控制在3—5分钟。

4、引导上门，争取回访。----暗示对方上门咨询。留下对方的姓名，电话号码，争取下次回访时间。



如何进行电话跟踪？



1、已经确认到访的客户

第一次跟踪：上午任一时间，确认对方到访。如：和您确认一下，约定的时间为晚上7点。

第二次跟踪：确认到访前一到两个小时，如约定的时间为19点，可在17点左右与客户再次进行确认。

第三次跟踪：客户如未准时到访，再去电话跟踪，确认无法到访要立即另约到访时间。

2、未确认到访客户

a、关机，停机，不接电话：进行三次跟踪，一般性上午、下午、晚上，或者隔天再打。

b、没时间，路程远：确认客户有空的具体时间（周末），确定下次再联系的时间。

c、已报读他校，错误信息：确认客户无来访意向后，将该客户在系统中注明情况，添加到“无意愿”。

d、摁机：跟踪时间延长，隔3—5个工作日之后再进行三次跟踪。



TMK的提高方法



1、对流程非常熟悉，标准用语烂熟于心，任何情况都可以应付自如。

2、尽量熟悉中心周边的情况，地区交通、转换车辆、周围建筑物、天气等。

3、和同事在办公室里进行模拟演练，互相提高（Roe Play）。

4、合理分配工作时间，判断比较合适的联系时间。

5、面对镜子，调整好自己的情绪，保持微笑。

6、进行SPY电话，看看其他机构是否会有比较好的方式。

龅牙兔儿童情商乐园
公司类型：民营公司规模：500--1000公司行业：教育/培训
龅牙兔儿童情商乐园，来自美国CSEE十年成功经验，是国内唯一专业从事0—15岁儿童情商训练的权威机构，中国非智力教育领袖品牌。龅牙兔儿童情商乐园已遍布全国十五个省。分别在上海、北京、广州、深圳、石家庄、大连、沈阳等地开设近九十多家教育中心，每年接受数万名儿童情商训练。
龅牙兔儿童情商乐园由于发展原因，现诚邀教育界英才加入这支活力壮大的团队。我们将为有识之士提供优厚的薪资待遇、系统的培训机会和广阔的职业发展空间。如果您是幼儿教育事业的热爱者，如果您喜欢接受挑战，如果您渴望成功，欢迎加入我们的团队!
公司详情请登录网址：http://www.byteq.com