天津招聘

岗位需求
担任全国客服中心运营总监岗位，负责培训、数据、质检等工作内容，以客户运营为基础，通过海量数据的处理分析从而准确定位目标客户群，为一线部门提供全面的支持工作，提升客服人员的整体能力。

关键职责描述
1 负责各产品线在线上渠道推广、客户运营、及活动运营的规划/组织/管理工作；
2 负责运营关键数据指标的监控整理、效果优化，产出分析报告，以及配合宣传；
3 基于产品发展需求，制定运营策略及规划 ；
4 关注竞品及市场动态，对新趋势新营销敏感，并提出相应对策；
5 搭建、管理并完善符合公司业务需要的员工培训发展体系；
6 负责员工职业化项目、讲师团队建设等对应课程的设计，为业务部门业务推动提供培训解决方案；
7 负责完成针对业务数据信息的统计分析、报表汇总等相关工作；
8 负责完善业务数据分析标准体系与分析模型，促进数据中心的建设完善；
9 协助业务部门对数据统计系统提出改进建议。

任职资格
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教育背景
本科以上学历

.知识/技能/资格证书
1、具备海量客户数据处理分析能力；
2、有大型呼叫中心团队管理或培训经验的优先。
3.工作经验 5-8年以上互联网行业运营管理工作经验，具备团队管理经验优先。

能力素质及行为要求
1、对产品运营的多个维度有深入理解和方法经验，富有创新精神；
2、具备良好的沟通表达能力，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强；
3、有阿里巴巴或相关电信行业运营经验者优先。

公司介绍
天津俊途企业管理咨询有限公司成立于2004年，是由天津市对外服务公司（FSCO）投资创办的, 是一家以猎头服务为核心业务的人力资源服务供应商和服务商.

我们拥有资深的顾问团队和强大的人才库管理系统，我们以丰富的从业经验、专业的项目管理流程、严谨的职业操守 ，为跨国公司、新注册公司和国内迅速发展的企业提供全方位和深层次的咨询服务,成为客户最信赖的合作伙伴.

业务区域
以天津，北京为中心的环渤海地区，及上海为辅的江浙发展地区


Tianjin Gentry Management Consulting Co., Ltd. is established by Tianjin Foreign Service Company (FSCO) in 2004. We are human resource service suppliers.We're in the executive search service as the core business

We have a team of professional, efficient and experienced consultants, a huge dynamic database. We are providing in-depth comprehensive and know-how Human Resource service for multinationals, excellent domestic and new registered enterprises, with the rich experience, the professional subject operation flow and the strict professional ethics.


公司名称：天津俊途企业管理咨询有限公司
传 真：58550606
邮 箱：ada_gong@gentryhr.com
网 站: www.gentryhr.com