天津招聘

1、完善客服部的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。
2、监督检查客服部日常管理事务工作。
3、收取及审阅每天的投诉记录事项，并跟进处理。
4、负责对客服部人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
5、接受接待员和管理员不能处理的客户投诉，并予记录，并做好投诉处理后的回访工作。
6、对客服部人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告。
7、负责定期对接待员、管理员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
8、制定客服部人员的培训计划和实施培训工作。

    天津冠佑宇承商贸有限公司成立于2011年，经过3年的运营，公司已由起步阶段的10人发展至现有员工80多人，现公司还在不断的发展。