天津招聘

职位描述：

？ 负责根据管理学院业务需求，完成呼叫中心整体业务KPI；
？ 负责团队建设及员工培训
？ 协助制订、完善呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核制度；
？ 负责呼叫中心的日常运营管理，带领团队成员完成工作目标；
？ 负责协助制定，并执行呼叫中心的管理、业务流程和各项规章管理制度；
？ 负责优化工作流程，解决呼叫中心内外部客户相关事务。
？ 负责对电话数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理。

？

职位要求：

本科以上学历；
？ 有5年以上呼叫中心工作管理经验；
？ 二年以上呼叫中心或市场调研项目经验，有电话销售培训或市场调研带队经验者优先；
？ 热爱呼叫中心坐席工作，对坐席人员辅导、激励有较丰富的实施和管理经验；
？ 熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程，具备较强的管理能力和营销培训能力；
？ 较强亲和力，善于发现分析处理电话工作中遇到的各类问题；
？ 较强的执行力，对公司下达给团队的业绩指标能够按时按质完成；
？ 人品端正，能够承受一定工作压力，抗压性强，工作上有耐性；
？ 对培训/认证行业有一定的了解，有相关工作经验者优先；
？ 电脑操作熟练，较好的英文水平

SGS集团
SGS是国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构，总部在瑞士。在世界各地共有97,000多名员工，分布在2,600多个分支机构和实验室，构成了全球性的服务网络。
SGS 通标标准技术服务有限公司
SGS通标标准技术服务有限公司成立于1991年，现已在全国建成了78个分支机构和150多间实验室，拥有15,000多名训练有素的专业人员。

SGS Group
SGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company, headquarter in Switzerland. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 97,000 employees, SGS operates a network of over 2,600 offices and laboratories around the world.
SGS-CSTC Standards Technical Services Co., Ltd
SGS-CSTC Standards Technical Services Co. Ltd. was founded in 1991, with an extensive network of 78 branches and more than 150 laboratories we have more than 15,000 professionals working for us.

我们的荣誉：
SGS长期位列福布斯全球2000强，是全球检验检测认证服务行业领导者。SGS连续五年入选道琼斯可持续发展指数，第二年入选富时社会责任指数。在中国，自2007年起SGS连续荣膺中国外贸企业最受信赖的检测认证机构榜首，八年蝉联中国100典范雇主殊荣，2018年获得亚洲***企业雇主奖，2019年评选为大学生喜爱雇主。

SGS今天的骄人成绩依靠的是一个富有理想和激情、充满追求和进取精神的团队.我们竭诚为优秀人才创造和谐公平、可持续发展的竞争环境，从而使我们的团队为SGS这个百年卓越品牌实现一个又一个新的梦想，同时我们也相信您会在SGS找寻到你的职业生涯的成就感及应有的回报。

您的收获：
如果您能够有幸成为SGS-CSTC正式员工，我们将会为您提供富有市场竞争力的福利待遇，并为您提供良好的职业发展计划，提供系统而又专业的培训，使您成为明日SGS-CSTC事业发展的中坚力量。

如果您
渴望得到广阔的发展空间；
渴望得到高水准的专业化培训；
渴望成为一名国际通用人才；
赶快加入我们的团队，在全国，甚至是全球发挥您的力量吧！