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客服服务专员

深圳市聚橙网络技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、接听客户电话,处理客户订单
2、跟踪客户网络留言,及时回应客户需求;
3、定期回访大客户,维系客户关系;
4、制作客户报表;
5、客户受理和客户沟通;
6、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
7、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
8、客户相关的其它工作;
9、完成上级交给的其它事务性工作。


任职要求:
1、高中以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、熟悉网络操作;
6、熟练使用办公软件;

急招岗位,期待爱好文艺的青年加入!

公司介绍

聚橙自 2007 年成立以来,以演出经纪为主营业务,深耕演出行业细分领域,同时做实全产业链的战略
布局,现已在全国范围内近 90 个城市拥有演出主办能力,旗下聚橙剧院院线已拥有 100 家剧院运营权,
是国内运营剧院数量最多的剧院院线。目前聚橙成为了中国***的民营演出机构,是演出行业独树一帜
的领导者。
聚橙独创 F-3C 全产业链布局经营模式,形成了亲子文化娱乐、独立音乐厂牌、国际级音乐剧、互联网
戏剧平台、旅游演艺、演出周边衍生品、剧院管理、票务销售平台、文创基金 10 个子品牌与母公司
“战车并行”的业务格局。10 个子品牌秉承母公司追求卓越的企业文化,分别深耕各自的演出行业细
分领域,做实全产业链的战略布局。
在内容制作方面,聚橙投资制作和引进了涵盖亲子娱乐文化、网络综艺、艺术展览、音乐剧、戏曲、戏
剧、舞蹈、古典音乐、流行音乐演唱会、旅游演艺等全品类覆盖精品内容,全面开花,满足不同人群的
艺术文化需求。
在渠道方面,聚橙拥有全国范围近 90 个城市具有演出主办能力,人才的培养与剧院连锁经营,使聚橙
具有专业的演出运营能力和强大的执行力。演出旺季时,同一天在全国范围内,聚橙主办的演出多达
46 场,是同行难于企及的实力展现。
在客户服务方面,聚橙建立了自有票务系统和全国剧院连锁经营网络,通过强大的全产业链资源整合能
力,实现多场次、多城市的巡演落地,迅速降低演出成本,维持低票价策略,降低观演门槛,让更多人
能够走进剧院,亲近艺术;同时,通过演出周边衍生品的开发及销售服务,延续演出现场的鲜活热度,
增强文化渗透力。
在文化创投方面,聚橙旗下投融资部专注于投资文化演艺产业链,为中国的演出市场繁荣和可持续发展
提供助力。

联系方式

  • Email:heweiwei@juooo.com
  • 公司地址:地址:span永济市舜都大道南36号人民剧院