天津招聘

工作职责：

1.协助子区域服务负责人指导所管辖区域服务人员按照标准规范进行记录；
2.协助子区域服务负责人指导所管辖区域服务人员在限定的时间内给予服务响应；
3.负责所管辖区域问题到期前的提醒；
4.协助服务质量管理部负责人跟进紧急或投诉问题的跟进；
5.制作子区域客户的季度服务报告，协调相关服务人员填写服务建议；
6.制作子区域服务情况周报告，并给出服务建议；
7.协助子区域服务负责人制作区域服务人员月度考核表；
8.满意度回访及反馈，跟踪（多角度对象为：服务销售、客户、子区域负责人）；
9.负责收集所有管辖区域的客户及服务人员对服务平台需求；
10.与子区域服务负责人建立良好的沟通，了解内部服务情况；
11.完成服务质量管理部负责人交付的各项工作。


任职资格：

1． 熟练掌握办公软件；
2． 具备较好的沟通能力及书写能力；
3． 具备较好的执行能力；
4． 有服务行业管理经验优先；
5． 计算机及管理学专业优先。

 富基融通（以下简称eFuture），是中国快速增长的消费品及零售行业软件和解决方案提供商、移动互联网业务的引领者，石基信息全资子公司。目前，eFuture通过不断创新与服务，为国内外1000余家消费品牌和零售企业及其超过50000家实体门店提供从工厂厂门到消费者家门的全渠道解决方案、移动社交购物和卓越的本地服务，并为这些企业赢得了巨大的、可持续发展的本地竞争优势。凭借业内强大的品牌影响力和与客户紧密的战略合作关系，eFuture在中国零售和消费品解决方案市场的占有率始终维持领先位置（根据IDC近五年出版的报告）。
 
    根据中国连锁经营协会出具的中国零售连锁百强名单，eFuture的客户覆盖达42%。eFuture将立足为中国零售业提供软件、解决方案和服务这一业务定位，持续优化自主品牌的软件业务，逐步加大与国际品牌软件的合作，为中国零售业的新老客户提供最好的解决方案和服务。